Fehlerbehebung
Fehlerbehebung bei der Installation von ESET Bridge
•Windows:
oFalls bei der Installation ein Fehler auftritt, überprüfen Sie die Installationslogs des All-in-One-Installationspakets. Sie finden die Logs im gleichen Verzeichnis wie das All-in-One-Installationsprogramm, z. B. C:\Users\Administrator\Downloads\x64\logs\.
oÜberprüfen Sie im Snap-In services.msc, ob die ESET Bridge Dienste ausgeführt werden (suchen Sie nach EsetBridge und EsetBridgeWatchdog).
•Linux:
oFühren Sie die folgenden Befehle aus, um zu überprüfen, ob die Dienste EsetBridge und EsetBridgeWatchdog ausgeführt werden:
sudo service EsetBridge status
sudo service EsetBridgeWatchdog status
|
Standardmäßig werden beide Dienste automatisch gestartet. Der EsetBridgeWatchdog Dienst überwacht den EsetBridge Dienst und startet ihn neu, wenn er beendet wird. |
EsetBridge Dienst remote neu starten
Sie können den EsetBridge Dienst in der ESET PROTECT Web-Konsole remote neu starten, indem Sie den Client-Task Befehl ausführen verwenden:
•Windows: cmd /c "net stop "EsetBridge" & sc start "EsetBridge"
•Linux: sudo service EsetBridge restart
ESET Bridge logs
•Windows:
oC:\ProgramData\ESET\Bridge\CrashDumps
oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Logs
oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\logs\cache.log
•Linux:
o/var/log/eset/bridge/Bridge.log
o/var/log/eset/bridge/Watchdog.log
o/var/opt/eset/bridge/nginx/logs/cache.log
ESET PROTECT On-Prem zum Erfassen von ESET Bridge-Logs verwenden
1.Öffnen Sie die ESET PROTECT Web-Konsole in Ihrem Webbrowser und melden Sie sich an.
2.Klicken Sie auf Computer und dann auf den Computer, auf dem ESET Bridge ausgeführt wird, und wählen Sie Details aus.
3.Klicken Sie auf Logs > Log Collector > Log Collector ausführen, um den Log Collector-Task auszuführen.
4.Klicken Sie nach Abschluss des Tasks auf den neuen Eintrag in der Liste der Logs und klicken Sie auf Log Collector-Log herunterladen, um die Logs, einschließlich ESET Bridge-Logs, herunterzuladen.
ESET Bridge Log-Rotation
ESET Bridge hat eine Log-Rotationsfunktion, die die Logs nach einem bestimmten Zeitraum austauscht, um zu verhindern, dass die Log-Dateien übermäßig anwachsen. Die Log-Bereinigungsfunktion löscht die ältesten Log-Dateien, um Speicherplatz freizugeben.
1.Öffnen Sie die Datei pkgid in einem Text-Editor:
•Windows: C:\Program Files\ESET\Bridge\pkgid
•Linux: /opt/eset/bridge/etc/pkgid
2.Bearbeiten Sie die Parameter in der Datei pkgid:
Parameter |
Beschreibung |
Gilt für |
|---|---|---|
logger_rotation |
Größe der Logdatei in MB, wenn die Rotation ausgeführt wird. |
Ausführbare ESET Bridge Logs |
logger_purgeAge |
Zeitintervall in Tagen, nach dem die Bereinigung ausgeführt wird. |
Ausführbare ESET Bridge Logs |
nginx_logger_rotation_kb |
Größe der Logdatei in KB, wenn die Rotation ausgeführt wird. |
Ausführbare nginx Logs |
nginx_logger_purge_days |
Zeitintervall in Tagen, nach dem die Bereinigung ausgeführt wird. |
Ausführbare nginx Logs |
|
Speichern Sie die Konfigurationsdatei im UTF-8-Encoding. ESET Bridge kann keine UTF-8-Dateien mit BOM-Encoding verarbeiten. |
3.Starten Sie den ESET Bridge-Dienst neu.
ESET Bridge Cache leeren
Das Leeren des ESET Bridge Cache kann hilfreich sein, wenn Fehler bei Upgrades von ESET Produkten oder bei Modul-Updates auftreten. Gehen Sie wie folgt vor, um den ESET Bridge Cache zu leeren:
1.Löschen Sie den Inhalt des ESET Bridge Cache-Verzeichnisses:
|
Das eset_cache Verzeichnis befindet sich standardmäßig unter den folgenden Pfaden. Falls Sie ein benutzerdefiniertes Cache-Verzeichnis verwenden, navigieren Sie zu diesem benutzerdefinierten Verzeichnis. |
•Windows: C:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\data\eset_cache
•Linux: /var/opt/eset/bridge/nginx/data/eset_cache
2.Starten Sie den EsetBridge Dienst neu, um den ESET Bridge Cache neu zu erstellen:
•Windows – Klicken Sie auf Start, öffnen sie services.msc, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf EsetBridge und wählen Sie Neu starten aus.
•Linux – Führen Sie den Terminalbefehl aus: sudo service EsetBridge restart