Status pretplate
Vaša pretplata može imati različite statuse. Status pretplate možete pronaći u ESET HOME računu. Upute za dodavanje pretplate na ESET HOME račun potražite u članku Dodavanje pretplate.
|
Ako nemate ESET HOME račun, možete stvoriti novi ESET HOME račun. |
Ako status pretplate nije Aktivan, tijekom aktivacije ćete primiti pogrešku ili obavijest u glavnom prozoru programa.
Da biste deaktivirali obavijesti o statusu pretplate, otvorite Napredno podešavanje > Obavijesti > Statusi aplikacije. Kliknite Uređivanje pored stavke Statusi aplikacije, proširite Licenciranje i poništite odabir okvira pored obavijesti koju želite deaktivirati. Deaktivacija obavijesti ne rješava problem.
Pogledajte opise i preporučena rješenja za različite statuse pretplate u tablici u nastavku:
Status pretplate |
Opis |
Rješenje |
|---|---|---|
Aktivno |
Pretplata je valjana i nema potrebe za vašom interakcijom. ESET Security Ultimate se može aktivirati, a detalje o pretplati možete pronaći u glavnom prozoru programa > Pomoć i podrška. |
|
Prekomjerno iskorištena |
Ovu pretplatu upotrebljava više uređaja nego što je dopušteno. Primit ćete pogrešku u aktivaciji. |
Pogledajte odjeljak Aktivacija nije uspjela jer je pretplata prekomjerno upotrijebljena za više informacija. |
Obustavljeno |
Pretplata vam je obustavljena zbog problema s plaćanjem. Da biste upotrebljavali pretplatu, provjerite jesu li podaci o plaćanju na ESET HOME računu ažurni ili se obratite prodavaču pretplate. Ovu pogrešku možete dobiti tijekom aktivacije ili u glavnom prozoru programa. |
Instalirani program – ako imate ESET HOME račun, u obavijesti prikazanoj u glavnom prozoru programa kliknite Upravljaj pretplatom u ESET HOME računu ipregledajte podatke o plaćanju. U suprotnom se obratite prodavaču pretplate.
Pogreška u aktivaciji – ako imate ESET HOME račun, u prozoru pogreške u aktivaciji kliknite Otvori ESET HOME račun i pregledajte podatke o plaćanju. U suprotnom se obratite prodavaču pretplate. |
Isteklo |
Vaša pretplata je istekla i ne možete upotrijebiti ovu pretplatu za aktivaciju programa ESET Security Ultimate. Ovu pogrešku možete dobiti tijekom aktivacije ili u glavnom prozoru programa. Ako ste već instalirali program ESET Security Ultimate, računalo nije zaštićeno ni nadograđeno. |
Instalirani program – u obavijesti prikazanoj u glavnom prozoru programa kliknite Obnovi pretplatu i slijedite upute u odjeljku Kako obnoviti pretplatu? ili kliknite Aktiviraj program i odaberite način aktivacije.
Pogreška u aktivaciji – u prozoru pogreške u aktivaciji kliknite Obnovi pretplatu i slijedite upute u odjeljku Kako obnoviti pretplatu? ili upišite novi ili obnovljeni aktivacijski ključ i kliknite Obnovi pretplatu. |
Poništeno |
ESET ili prodavač pretplate otkazali su vašu pretplatu. |
Ako se pojavi pogreška: pretplata je otkazana u glavnom prozoru programa ili tijekom aktivacije i vaša bi pretplata trebala ispravno funkcionirati. Obratite se prodavaču pretplate. |