˄˅

Състояние на абонамента

Вашият абонамент може да има различни състояния. Можете да намерите състоянието на абонамента си в ESET HOME. За да добавите абонамента си към акаунт в ESET HOME, вижте Добавяне на абонамент.

Ако нямате акаунт в ESET HOME, можете да създадете нов акаунт в ESET HOME.

Ако състоянието на абонамента е различно от Активен, ще получите грешка по време на активиране или известие в главния прозорец на програмата.

За да изключите известията за състоянието на абонамента, отворете Разширени настройки > Известия > Състояния на приложението. Щракнете върху Редактиране до Състояния на приложението, разширете Лицензиране и премахнете отметката до известието, което искате да забраните. Забраняването на известието не решава проблема.

Вижте описанията и препоръчителните решения за различните състояния на абонамента в таблицата по-долу:

Състояние на абонамента	Описание	Решение
Активен	Абонаментът е валиден и няма нужда от вашето взаимодействие. ESET Security Ultimate може да бъде активиран и можете да намерите подробности за абонамента в главния прозорец на програмата > Помощ и поддръжка.
Превишено използване	Този абонамент се използва от повече устройства, отколкото е позволено. Ще получите грешка при активиране.	Вижте Неуспешно активиране поради превишено използване на абонамент за повече информация.
Временно спрян	Абонаментът ви е временно спрян поради проблеми с плащането. За да използвате абонамента, се уверете, че данните за плащането ви в ESET HOME са актуални или се свържете с дистрибутора си на абонаменти. Можете да получите тази грешка по време на активиране или в главния прозорец на програмата.	Инсталиран продукт – ако имате акаунт в ESET HOME, в известието, показано в главния прозорец на програмата, щракнете върху Управление на абонаменти в ESET HOME и прегледайте данните за плащане. В противен случай се свържете с вашия дистрибутор на абонамента. Грешка при активиране – ако имате акаунт в ESET HOME, в прозореца за грешка при активиране щракнете върху Отваряне на ESET HOME и прегледайте данните си за плащане. В противен случай се свържете с вашия дистрибутор на абонамента.
С изтекла валидност	Абонаментът ви е изтекъл и не можете да използвате този абонамент, за да активирате ESET Security Ultimate. Можете да получите тази грешка по време на активиране или в главния прозорец на програмата. Ако вече сте инсталирали ESET Security Ultimate, компютърът ви не е защитен и обновен.	Инсталиран продукт – в известието, показано в главния прозорец на програмата, щракнете върху Подновяване на абонамент и следвайте инструкциите в Как да подновя абонамента си? или щракнете върху Активиране на продукт и изберете метода на активиране. Грешка при активиране – в прозореца за грешка при активиране щракнете върху Подновете абонамента си и следвайте инструкциите в Как да подновя абонамента си? или въведете нов или подновен ключ за активиране и щракнете върху Подновяване на абонамент.
Отказан	Абонаментът ви е прекратен от ESET или от дистрибутора на абонамента.	Ако получите грешка за Ако абонаментът е прекратен в главния прозорец на програмата или по време на активиране, а вие смятате, че той би трябвало да работи правилно, свържете се с дистрибутора на абонамента.

˄˅