Онлайн помощ на ESET

Изберете темата

Изпращане на файл за анализ – грешен положителен файл

Очакваме да изпращате файлове, които са открити като зараза, но не са заразени, за да подобрим нашите системи за защита от вируси и шпионски софтуер и за да подпомогнем защитата на други. Погрешни положителни резултати (FP) може да се получат, когато схемата на даден файл съвпадне със същата схема, съдържаща се в системата за откриване.

Име и версия на приложението – Името на програмата и нейната версия (като например номер, псевдоним или кодово име).

Произход на файла (URL адрес или доставчик) – Въведете произход на файла (източник) и отбележете как сте открили файла.

Предназначение на приложението – Общото описание на приложението, типът приложение (напр. браузър, мултимедиен плейър...) и неговите характеристики.

Забележки и допълнителна информация – Тук можете да добавите допълнителна информация или описание, което ще ни помогне при обработването на подозрителния файл.


note

Първите три параметъра са задължителни, за да можем да идентифицираме надеждните приложения и да ги разграничим от злонамерения код. С предоставянето на допълнителна информация ще спомогнете значително на нашите лаборатории за идентифициране и обработване на шаблоните.