Pomoc techniczna

W głównym oknie programu kliknij pozycję Pomoc i obsługa > Pomoc techniczna.

Kontakt z działem pomocy technicznej

Poproś o pomoc techniczną — jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na problem, możesz użyć tego formularza dostępnego w witrynie firmy ESET, aby szybko skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy ESET. W zależności od ustawień przed wypełnieniem formularza internetowego może zostać wyświetlone okno umożliwiające przesłanie danych konfiguracji systemu.

Dostarcz informacje działowi pomocy technicznej

Szczegóły dla działu pomocy technicznej—gdy zostanie wyświetlony monit, można skopiować i wysłać informacje do działu pomocy technicznej firmy ESET (na przykład informacje o subskrypcji, nazwie aplikacji, wersji aplikacji, systemie operacyjnym i informacje na temat urządzenia).

ESET Log Collector—Łącze do artykułu bazy wiedzy firmy ESET z narzędziem ESET Log Collector, które automatycznie gromadzi informacje i dzienniki z urządzenia, aby usprawnić rozwiązywanie problemów. Więcej informacji zawiera instrukcja obsługi online narzędzia ESET Log Collector.

Kliknij pozycję Włącz zaawansowane zapisywanie w dzienniku, aby utworzyć zaawansowane dzienniki wszystkich funkcji, co pomoże programistom w diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemów. Minimalna szczegółowość zapisów w dzienniku jest ustawiona na poziomie Diagnostycznym. Zaawansowane zapisywanie w dzienniku zostanie wyłączone po dwóch godzinach, chyba że zatrzyma się je wcześniej, klikając pozycję Zatrzymaj zaawansowane zapisywanie w dzienniku.

Po utworzeniu wszystkich dzienników zostanie wyświetlone okno z powiadomieniem umożliwiające bezpośredni dostęp do folderu diagnostycznego z utworzonymi dziennikami.