기술 지원

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기술 지원에 문의

지원 요청 – 문제에 대한 답을 찾을 수 없는 경우 ESET 웹 사이트에 있는 이 양식을 사용하여 ESET 기술 지원 부서에 신속하게 문의할 수 있습니다. 설정에 따라 웹 양식을 작성하기 전에시스템 구성 데이터 제출 창이 표시됩니다.

기술 지원에 대한 정보 얻기

기술 지원에 대한 상세 정보 – 메시지가 표시되면 정보(구독 상세 정보, 제품 이름, 제품 버전, 운영 체제 및 컴퓨터 정보 등)를 복사하여 ESET 기술 지원에 보낼 수 있습니다.

ESET Log Collector – 보다 신속하게 문제를 해결하기 위해 컴퓨터에서 정보를 자동으로 수집하여 기록하는 ESET Log Collector 유틸리티를 다운로드할 수 있는 ESET 지식 베이스 문서로 연결됩니다. 자세한 내용을 보려면 ESET Log Collector여기를 클릭하십시오.

고급 로깅을 활성화하여 개발자가 이 문제를 분석하고 해결할 수 있도록 사용 가능한 모든 기능에 대해 고급 로그를 생성합니다. 최소 로그 기록 상세 수준은 분석 수준으로 설정되어 있습니다. 고급 로깅 중지를 클릭하여 좀 더 일찍 중지한 경우를 제외하고 고급 로깅은 두 시간 뒤에 자동으로 비활성화됩니다.

모든 로그가 생성되면, 생성된 로그를 사용하여 분석 폴더에 직접 접근하라고 알려 주는 알림 창이 표시됩니다.