テクニカルサポート

メインプログラムウィンドウで、ヘルプとサポート > テクニカルサポートをクリックします。

テクニカルサポートに問い合わせる

サポートを依頼 - 問題の回答が見つからない場合、ESETのWebサイトにあるこのフォームを使用して、ESETテクニカルサポート部門に簡単に問い合わせることができます。Web フォームを入力する前に、設定に基づいて、システム構成データの送信ウィンドウが表示されます。

テクニカルサポート情報

テクニカルサポート詳細 - メッセージが表示された場合、情報をコピーして ESETテクニカルサポートに送信できます (サブスクリプション詳細情報、製品名、製品バージョン、オペレーティングシステム、コンピューター情報など)。

ESET Log Collector - ESETナレッジベース記事へのリンク。問題をより迅速に解決するためにコンピュータから情報とログを自動的に収集するアプリケーションである ESET Log Collector ユーティリティをダウンロードできます。詳細については、ESET Log Collectorオンラインユーザーガイドをご覧ください。

詳細ログを有効にすると、開発者が問題を診断および解決するために、すべての使用可能な機能の詳細ログを作成できます。最小ログ詳細レベルは、診断に設定されています。詳細ログの停止をクリックして停止しない場合、詳細ログは、2時間後に自動的に無効にされます。

すべてのログが作成されるときには、通知ウィンドウが表示され、診断フォルダーと作成されたログに直接アクセスできます。