Техническа поддръжка

В главния прозорец на програмата щракнете върху Помощ и поддръжка > Техническа поддръжка.

Свържете се с отдела за техническа поддръжка

Заявка за поддръжка – ако не можете да намерите отговор на проблема си, можете да използвате този формуляр, намиращ се в уеб сайта на ESET, за да се свържете бързо с отдела за техническа поддръжка на ESET. Въз основа на вашите настройки, преди да попълните уеб формуляра, се показва прозорецът Изпращане на данни с конфигурацията на системата.

Получаване на информация за техническа поддръжка

Подробни данни за отдела за техническа поддръжка – когато получите подкана, можете да копирате и изпратите информация на отдела за техническа поддръжка на ESET (като например подробности за абонамента, име на продукта, версия на продукта, операционна система и информация за компютъра).

ESET Log Collector – връзки към статията от онлайн помощника на ESET, където можете да изтеглите ESET Log Collector – приложение, което автоматично събира информация и дневници от компютър с цел по-бързото отстраняване на проблеми. За повече информация вж. ESET Log Collector онлайн ръководството за потребителя.

Разрешете Разширено регистриране за създаване на разширени дневници за всички налични функции, за да помогнете на разработчиците да диагностицират и отстраняват проблеми. Минималната детайлност при регистриране е зададена на ниво Диагностични. Разширеното регистриране автоматично ще се забрани след два часа, освен ако не го спрете по-рано, като щракнете върху Спиране на разширено регистриране.

Когато всички регистрационни файлове са създадени, прозорецът за известия ще се покаже, предоставяйки директен достъп до папката „Диагностични“ със създадените регистрационни файлове.