Ako cez ESET HOME vyriešiť problém deaktivovaného produktu

Produkt nie je aktivovaný

Toto chybové hlásenie sa zobrazí, keď vlastník predplatného deaktivuje váš produkt ESET Smart Security Premium z portálu ESET HOME alebo s vami prestane zdieľať predplatné, ktoré používate v účte ESET HOME. Tento problém vyriešite nasledovne:

•Kliknite na možnosť Aktivovať a ESET Smart Security Premium aktivujte niektorým z dostupných spôsobov aktivácie.

•Vlastníka predplatného kontaktujte s informáciou, že váš produkt ESET Smart Security Premium bol deaktivovaný, prípadne že už viac nemáte k dispozícii zdieľané predplatné. Vlastník licencie môže tento problém vyriešiť cez ESET HOME.

Produkt je deaktivovaný a zariadenie odpojené

Toto chybové hlásenie sa zobrazí po odstránení zariadenia z účtu ESET HOME. Tento problém vyriešite nasledovne:

•Kliknite na možnosť Aktivovať a ESET Smart Security Premium aktivujte niektorým z dostupných spôsobov aktivácie.

•Informujte vlastníka predplatného o tom, že váš produkt ESET Smart Security Premium bol deaktivovaný a zariadenie bolo odpojené od účtu ESET HOME.

•Ak ste vlastníkom predplatného vy a tieto zmeny ste nevykonali, v účte ESET HOME si skontrolujte sekciu Informácie o aktivite. Ak nájdete podozrivú aktivitu, zmeňte si heslo k účtu ESET HOME a kontaktujte technickú podporu spoločnosti ESET.