訂閱狀態

您的訂閱可以有不同的狀態。您可以在 ESET HOME 中找到您的訂閱狀態。若要將訂閱新增至 ESET HOME 帳戶，請參閱新增訂閱。

如果您沒有 ESET HOME 帳戶，您可以建立新的 ESET HOME 帳戶。

如果訂閱狀態未處於 [作用中]，您將在啟動期間收到錯誤訊息或在主要程式視窗中收到通知。

若要停用訂閱狀態通知，請開啟 [進階設定] > [通知] > [應用程式狀態]。按一下 [應用程式狀態] 旁的 [編輯]，展開授權，然後取消選取欲停用之通知旁的核取方塊。停用通知不能解決此問題。

請參閱下表中適用於不同訂閱狀態的說明和建議的解決方案：

訂閱狀態	說明	解決方案
啟動	訂閱有效，無需您進行互動。ESET Smart Security Premium 可以啟動，您可以在主要程式視窗 > [說明及支援] 中找到訂閱詳情。
過度使用	使用此訂閱的裝置數量超過其所允許的數量。您將收到啟動錯誤。	請參閱由於訂閱過度使用而啟動失敗取得更多資訊。
暫停使用	由於付款問題，您的訂閱已暫停使用。若要使用訂閱，請確定您在 ESET HOME 中的付款詳細資訊是最新的，或連絡您的訂閱轉銷商。您可以在啟動期間或在主要程式視窗中收到此錯誤。	已安裝的產品—如果您有 ESET HOME 帳戶，在主要程式視窗中顯示的通知中，按一下 [在 ESET HOME 中管理訂閱] 並檢閱您的付款詳細資訊。否則，請連絡您的訂閱轉銷商。啟動錯誤—如果您有 ESET HOME 帳戶，在啟動錯誤視窗中，按一下 [開啟 ESET HOME] 並檢閱您的付款詳細資訊。否則，請連絡您的訂閱轉銷商。
已到期	您的訂閱已到期，並且不可使用此訂閱啟動 ESET Smart Security Premium。您可以在啟動期間或在主要程式視窗中收到此錯誤。如果您已安裝 ESET Smart Security Premium，您的電腦未受保護且為更新。	已安裝的產品—在主要程式視窗中顯示的通知中，按一下 [續約訂閱] 並遵循如何續約我的訂閱？中的指示，或按一下 [啟動產品] 並選擇您的啟動方法。啟動錯誤—在啟動錯誤視窗中，按一下 [續約訂閱] 並遵循如何續約我的訂閱？中的指示，或輸入新或續約的啟動金鑰並按一下 [續約訂閱]。
已取消	ESET 或您的訂閱轉銷商已取消您的訂閱。	如果您收到錯誤：已在主要程式視窗中或啟動期間取消訂閱，您的訂閱應該能正常運作，請連絡您的訂閱轉銷商。

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