ESET onlinehjälp

Sök Svenska
Välj ämne

Välj prov för analys

Om du hittar en misstänkt fil på datorn eller en misstänkt webbplats på internet kan du skicka den till ESET:s forskningslabb för analys (detta kanske inte är tillgängligt baserat på din konfiguration av ESET LiveGrid®).

important

Innan du skicka prover till ESET

Skicka inte in ett prov om det inte uppfyller minst ett av följande villkor:

•Provet har inte identifierats av ESET-produkten

•Provet är felaktigt identifierat som ett hot

•Vi godkänner inte personliga filer (som du vill genomsöka efter skadlig kod hos ESET) som prover (ESET forskningslagg utför inte genomsökningar på begäran för användare)

•Skriv en beskrivande ämnesrad och ta med så mycket information som möjligt om filen (t.ex. en skärmbild eller webbplatsen där du hämtade filen).

Det går att skicka ett prov (en fil eller en webbplats) till ESET för analys på något av dessa sätt:

1.Använd formuläret för insändning av prov i produkten. Det finns i Verktyg > Skicka in prov för analys. Den maximala storleken på ett inskickat prov är 256 MB.

2.Det går även att skicka filen med e-post. Om du föredrar det alternativet, arkivera filerna med WinRAR/WinZIP, skydda arkivet med lösenordet "infected" och skicka det till samples@eset.com.

3.Läs vår ESET kunskapsbasartikel om du vill rapportera skräppost, falsk positiv identifiering eller felaktigt kategoriserade webbplatser i modulen Föräldrakontroll.

Välj beskrivningen på rullgardinsmenyn Orsak att skicka in provet som bäst motsvarar meddelandets syfte i formuläret Välj prov för analys:

•Misstänkt fil

•Misstänkt webbplats (en webbplats som är infekterad av skadlig kod),

•Falsk positiv webbplats

•Falsk positiv fil (fil som detekterats som infekterad men inte är infekterad),

•Annat

Fil/webbplats – sökväg till filen eller webbplatsen som du tänker skicka in.

E-postadress E-postadressen skickas tillsammans med misstänkta filer till ESET och används för att kontakta dig om det krävs ytterligare information för analysen. Det är valfritt att ange en e-postadress. Välj Skicka anonymt för att lämna den tom.

note

Du får kanske inget svar från ESET

Du får inget något svar från ESET såvida det inte behövs mer information från dig. Våra servrar tar varje dag emot tiotusentals filer vilket gör det omöjligt att svara på alla insändningar.

Om filen visar sig vara ett skadligt program eller en skadlig webbplats läggs den till i en kommande ESET-uppdatering.