常見問題

您可以在下方找到一些使用者最常詢問的問題以及最常遇到的問題。按一下主題標題，以瞭解如何解決您的問題：

•如何更新 ESET Smart Security Premium

•ESET Smart Security Premium 偵測到了威脅

•如何從我的 PC 移除病毒

•如何允許特定應用程式的通訊

•如何啟用帳戶的家長控制

•如何在排程器中建立新的工作

•如何排程掃描工作 (每週)

•如何解除鎖定進階設定

•如何從 ESET HOME 解決產品停用的問題

如果您的問題不在上述清單中，請嘗試搜尋 [ESET Smart Security Premium 線上說明]。

如果您在 [ESET Smart Security Premium 線上說明] 內找不到問題的解決辦法，可以造訪我們定期更新的線上 ESET 知識庫。以下是最常熱門的知識庫文章連結：

•如何續約我的訂閱？

•我在安裝 ESET 產品時收到啟動錯誤訊息。這代表什麼意思？

•使用啟動金鑰啟動我的 ESET Windows 家用產品

•解除安裝或重新安裝我的 ESET 家用產品

•我收到 ESET 安裝已提前結束的訊息

•在續約訂閱之後我還需要做些什麼？(家用使用者)

•如果我變更電子郵件地址時該怎麼辦？

•將我的 ESET 產品傳送到新電腦或裝置

•如何以安全模式或包含網路功能的安全模式啟動 Windows

•排除安全網站以免遭到封鎖

•允許存取 ESET GUI 的螢幕助讀程式軟體

必要的話，您可以連絡我們的技術支援，以解決您的問題。