Prijavljivanje nije uspelo – česte greške

Nismo uspeli da pronađemo nalog koji odgovara unetoj e-adresi

E-adresa koju ste uneli se ne podudara ni sa jednim ESET HOME nalogom. Kliknite na opciju Nazad i unesite tačnu e-adresu i lozinku.

Da biste se prijavili, morate da kreirate ESET HOME nalog. Ako nemate ESET HOME nalog, kliknite na stavke Nazad > Kreiraj nalog ili pogledajte odeljak Kreiranje novog ESET HOME naloga.

Korisničko ime i lozinka se ne podudaraju

Uneta lozinka se ne podudara sa unetom e-adresom. Kliknite ma opciju Nazad, unesite ispravnu lozinku i proverite da li je uneta e-adresa ispravna. Ako i dalje ne možete da se prijavite, kliknite na opcije Nazad > Zaboravljena lozinka da biste resetovali lozinku i pratite korake na ekranu ili pogledajte odeljak Zaboravljena ESET HOME lozinka.

Izabrana opcija za prijavu se ne podudara sa vašim nalogom

Nalog je povezan sa nalogom na društvenim mrežama. Da biste se prijavili na ESET HOME, kliknite na opciju Nastavite uz Google ili Nastavite uz Apple i prijavite se na odgovarajući nalog. Nakon uspešnog prijavljivanja, bićete preusmereni na ESET HOME veb-stranicu za potvrdu. Možete da prekinete vezu između naloga na društvenim mrežama i ESET HOME naloga pomoću ESET HOME portala.

Netačna lozinka

Do ove greške može doći ako je program ESET Smart Security Premium već povezan sa uslugom ESET HOME i vršite izmene koje zahtevaju da se prijavite (na primer, deaktiviranje funkcije Anti-Theft), a lozinka koju ste uneli se ne podudara sa vašim nalogom. Kliknite na opciju Nazad i unesite tačnu lozinku. Ako i dalje ne možete da se prijavite, kliknite na opcije Nazad > Zaboravljena lozinka da biste resetovali lozinku i pratite korake na ekranu ili pogledajte odeljak Zaboravljena ESET HOME lozinka.