Құпиялылық саясаты
Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic заңды мекенжайындағы кеңседе, Братиславаның I аудандық соты басқаратын сауда тізілімінде 3586/B тізбе нөмірімен Sro бағдарламасы бойынша 31333532 кәсіпорынды тіркеу нөмірімен тіркелген, дерек бақылаушысы ретіндегі (әрі қарай «ESET» немесе «Біз») ESET, spol. s r. o. компаниясы үшін жеке деректерді қорғау ерекше маңызды болып табылады. Біз ЕО-ның деректерді қорғау жөніндегі жалпы заңына («GDPR» заңы) сәйкес заңды түрде стандартталғандай, ашықтық талабын сақтағымыз келеді. Осы мақсатқа қол жеткізу үшін біз осы құпиялылық саясатын келесі жеке деректерді қорғау тақырыптары туралы деректер субъектісі ретінде біздің пайдаланушымызға («соңғы пайдаланушы» немесе «сіз») ақпарат беру мақсатында жариялаймыз:
•Жеке деректерді өңдеудің құқықтық негізі,
•Деректерді ортақ пайдалану және құпиялылық,
•Деректер қауіпсіздігі,
•Деректер субъектісі ретіндегі құқықтарыңыз,
•Жеке деректеріңізді өңдеу
•Байланыс ақпараты.
Жеке деректерді өңдеудің құқықтық негізі
Жеке деректерді қорғауға қатысты қолданылатын заңнамалық базаға сәйкес пайдаланылатын деректерді өңдеуге мүмкіндік беретін бірнеше ғана заң негізі бар. ESET-те жеке деректерді өңдеу, негізінен, егер өзгеше тікелей көрсетілмесе, Соңғы пайдаланушының лицензиялық келісімін түпкі пайдаланушымен жасасқан Соңғы пайдаланушының лицензиялық келісімін (6 (1) (b) GDPR) орындау үшін қажет және ол ESET өнімдерін немесе қызметтерін көрсету үшін қолданылады, мысалы:
•Тұтынушылардың Қызметімізді қалай қолданатыны және Біз пайдаланушыларға көрсететін ең жақсы қорғау, қолдау және біз ұсынған сапаға қаншалықты қанағаттанатыны туралы деректерді өңдеуге мүмкіндік беретін заңды негіз (GDPR заңы, 6 (1) (f)). Тіпті маркетингті де қолданыстағы заңнама заңды мүдде деп таниды, сондықтан біз оған әдетте тұтынушыларымызбен маркетингтік қарым-қатынас жасау тұрғысында жүгінеміз.
•Нақты жағдайларда заңды негізде ең қолайлы негіз деп санағанда немесе заң бойынша талап етілетінде сізден сұрауымыз мүмкін келісіміңіз (GDPR заңы, 6 (1) (a)).
•Заң міндеттемесін орындау (GDPR заңы, 6 (1) (с)), мысалы, электрондық хабарлауды, шот-фактура немесе төлемшот құжаттарын сақтауды көздейтін талаптарға сәйкестік.
Деректерді ортақ пайдалану және құпиялылық
Біз сіздің деректеріңізді үшінші тұлғалармен бөліспейміз. Алайда, ESET – біздің сату, қызмет көрсету және қолдау желісінің бір бөлігі ретінде аффилиирленген компаниялар немесе серіктестер арқылы ғаламдық деңгейде жұмыс істейтін компания. ESET өңдейтін лицензиялық, шот ұсыну және техникалық қолдау туралы ақпарат қызметтер көрсету немесе қолдау сияқты Соңғы пайдаланушының лицензиялық келісімінің талаптарын орындау мақсатында аффилирленген тұлғаларға немесе серіктестерге берілуі мүмкін.
ESET өз мәліметтерін Еуроодақта (ЕО) өңдетуді жөн көреді. Алайда, сіздің орналасқан жеріңізге (біздің өнімімізді және/немесе ЕО-дан тыс қызметтерімізді пайдалануға) және/немесе сіз таңдаған қызметке байланысты деректеріңізді ЕО-дан тыс елге беру қажет болуы мүмкін. Мысалы, біз бұлтты есептеуге байланысты бөгде қызметтерді пайдаланамыз. Мұндай жағдайларда біз жеткізушілерімізді мұқият таңдаймыз және келісімшарттық, сондай-ақ техникалық және ұйымдастыру шаралары арқылы деректерді қорғаудың тиісті деңгейін қамтамасыз етеміз. Әдетте, біз ЕО стандартты келісімшарт баптарына, қажет болған жағдайда, қосымша келісімшарттық ережелерді қосу арқылы келісеміз.
ЕО-дан тыс кейбір елдер үшін, мысалы, Ұлыбритания мен Швейцария үшін ЕО деректерді қорғаудың салыстырмалы деңгейін айқындап үлгерді. Деректерді қорғаудың салыстырмалы деңгейіне байланысты деректерді осы елдерге беру қандай да бір арнайы рұқсатты немесе келісімді талап етпейді.
Деректер қауіпсіздігі
Ықтимал қауіптерге тиісті қауіпсіздік деңгейін қамтамасыз ету үшін ESET тиісті техникабылқ және ұйымдастырушылық шараларды ендіреді. Біз өңдеу жүйелерінің және қызметтердің тұрақты құпиялығын, тұтастығын, қолжетімділігін және икемділігін қамтамасыз ету үшін бар күшімізді салып жатырмыз. Дегенмен, деректер жылыстап, құқықтарыңыз бен еркіндіктеріңізде қауіп тудырса, біз тиісті бақылау органына, сонымен бірге деректер субъекттері рөліндегі қатысты түпкі пайдаланушыларға хабарлауға дайынбыз.
Деректер субъектісінің құқықтары
Әрбір түпкі пайдаланушының құқықтары маңызды болып табылады және біз сізге барлық түпкі пайдаланушылардың (ЕО-ның кез келген елінен немесе ЕО-ға кірмейтін кез келген елден) ESET-те кепілдік берілген төмендегідей құқықтары бар екенін хабарлағымыз келеді. Деректер субъектісінің құқықтарын жүзеге асыру үшін бізбен қолдау пішіні арқылы немесе dpo@eset.sk электрондық поштасы арқылы хабарласуыңызға болады. Жеке басыңызды анықтау мақсатында сізден мынадай мәліметтерді сұраймыз: Аты-жөніңіз, электрондық поштаңыздың мекенжайы және, бар болған жағдайда, лицензия кілті немесе клиент нөмірі және компанияның тиесілігі. Бізге туған күніңіз сияқты кез келген басқа да жеке деректеріңізді жібермеуіңізді сұраймыз. Сіздің сұрауыңызды өңдей алу үшін, сондай-ақ жеке басыңызды анықтау мақсатында жеке деректеріңізді өңдей алатынымызды айтқымыз келеді.
Берілген келiсiмді керi қайтарып алу құқығы. Келiсiмдi қайтарып алу құқығы тек деректі берілген келiсiм негiзiнде қайта өңдеген жағдайда ғана қолданылады. Егер сіздің жеке деректеріңізді сіздің келісіміңіздің негізінде өңдесек, онда сіз қандай да бір уақытта себептерін айтпай-ақ берген келісіміңізді қайтарып алуға құқылысыз. Сіздің келісіміңізді қайтарып алудың пайдасы тек болашақта тиюі мүмкін және ол келісімді бергенге дейін өңделген деректердің заңдылығына әсер етпейді.
Қарсылық білдіру құқығы. Өңдеуге қарсылық білдіру құқығы ESET-тің немесе үшінші тараптың заңды мүдделерін негізге ала отырып, қайта өңдеу жағдайында қолданылады. Егер сіздің жеке деректеріңізді заңды мүдделерді қорғау үшін өңдейтін болсақ, Сіз деректер субъектісі ретінде біз атаған заңды мүдделерге қарсылық білдіруге және жеке деректеріңізді кез келген уақытта өңдеуге құқылысыз. Сіз білдірген қарсылықтың пайдасы тек болашақта тиімді болуы мүмкін және бұл қарсылық білдірілгенге дейін өңделген деректердің заңдылығына әсер етпейді. Егер сіздің жеке деректеріңізді тікелей маркетинг мақсатында өңдейтін болсақ, онда сіздің қарсылығыңыздың себептерін келтірудің қажеті жоқ. Бұл профильдеуге де қатысты, өйткені ол осындай тікелей маркетингпен байланысты. Қалған барлық жағдайларда сіздің жеке деректеріңізді өңдеу үшін ESET-тің заңды мүдделеріне қатысты шағымдарыңыз болса, олар туралы бізге қысқаша хабарлауыңызды сұраймыз.
Кейбір жағдайларда Сіздің келісіміңізді қайтарып алғаныңызға қарамастан, сіздің жеке деректеріңізді басқа заңды негізде, мысалы, келісімшартты орындау үшін одан әрі өңдеуге құқығымыз бар екенін ескеріңіз.
Кіру құқығы. Деректер субъектісі ретінде сіз ESET-те сақталған деректер туралы ақпаратты кез келген уақытта тегін алуға құқығыңыз бар.
Түзету құқығы. Егер сіз туралы дұрыс емес жеке деректерді абайсызда өңдесек, онда сіз осыны түзетуге құқылысыз.
Жою құқығы және өңдеуді шектеу құқығы. Деректер субъектісі ретінде жеке деректеріңізді жоюды немесе өңдеуді шектеуді сұрауға құқығыңыз бар. Егер біз сіздің жеке деректеріңізді өңдейтін болсақ (мысалы, сіздің келісіміңізбен), сіз кейін келісіміңізді кері қайтарып алсаңыз және бізде оны өңдеуге басқа заңды негіз жоқ болса, мысалы, келісімшарт болмаса, біз сіздің жеке деректеріңізді дереу жоямыз. Сіздің жеке деректеріңіз біздегі сақтау кезеңінің соңында оларды пайдалану мақсаттары үшін қажет болмай қалған кезде де жойылады.
Егер біз сіздің жеке деректеріңізді тек қана тікелей маркетингтік мақсатпен пайдаланатын болсақ және сіз өз келісіміңізді кері қайтарып алсаңыз немесе осы заңды мүдденің негізінде ESET-ке қарсылық білдірсеңіз, біз сіздің жеке деректеріңізді өңдеуді сіздің байланыс деректеріңізді ішкі қара тізімімізге енгізу арқылы шектейміз (сізді қажетсіз мазалауды болдырмау үшін). Ал басқа жағдайларда жеке деректеріңіз жойылады.
Сақтау жөнiндегi мiндеттемелердiң қолданылу мерзiмi аяқталғанға дейiн және заң шығарушы немесе бақылаушы органдар берген мерзiмдерге дейiн сіздің деректеріңізді сақтау талап етiлуi мүмкiн екендiгiн ескеруiңiз қажет. Сақтау жөнiндегi мiндеттемелер мен кезеңдер Словакия заңдарына қатысты туындауы да мүмкiн. Бұдан кейін тиісті деректер жоспарлы түрде жойылады.
Деректерді тасымалдау құқығы. Біз Сізге деректер субъектісі ретінде ESET өңдеген жеке деректерді xls форматында ұсынуға қуаныштымыз.
Шағымдану құқығы. Деректер субъектісі ретінде сізде бақылау органына кез келген уақытта шағым беру құқығыңыз бар. ESET компаниясына Словакия заңдары қолданылады және бізді Еуропалық Одақтың бір бөлігі ретінде деректерді қорғау туралы заңнама міндеттейді. Деректердi қадағалау жөнiндегi тиiстi орган – Hraničná 12, 82007 Bratislava 27, Slovak Republic мекенжайында орналасқан Словакия Республикасының жеке деректердi қорғау жөнiндегi басқармасы.
Жеке деректеріңізді өңдеу
Біздің өнімімізде бар ESET ұсынатын қызметтер Пайдалану шарттары («Шарттар») бойынша қамтамасыз етіледі, EULAбірақ олардың кейбірі ерекше көңіл бөлуді талап етуі мүмкін. Сізге қызметтерімізді қамтамасыз етуге байланысты деректерді жинау туралы қосымша мәліметтер бергіміз келеді. Біз Соңғы пайдаланушының лицензиялық келісімінде және өнімде сипатталған әртүрлі қызметтерді көрсетеміз, құжаттама. Мұның барлығын іске асыру үшін біз мына ақпаратты жинауымыз қажет:
Лицензиялау және шот ұсыну туралы деректер. ESET компаниясы аты-жөн, электрондық пошта мекенжайы, лицензиялық кілт және мекенжайы (егер қолданылса), компанияға тиесілілікті және төлем деректерін мына мақсаттарда пайдаланады: лицензияны іске қосу, лицензиялық кілтті жеткізу, қолданылу мерзімінің аяқталуы туралы еске салу, қолдау көрсету қызметіне сұрау салу, лицензияның түпнұсқалығын тексеру, біздің қызметтерімізді көрсету және қолданыстағы заңнамаға сәйкес немесе сіздің келісіміңізбен маркетингтік хабарламаларды қоса алғанда, басқа да хабарландыруларды жіберу үшін жинайды және өңдейді. ESET компаниясы заңды түрде шот ұсыну туралы ақпаратты 10 жыл мерзiмге сақтауға мiндеттi, алайда лицензиялық ақпарат лицензияның қолданылу мерзiмi өткеннен кейiн 12 айдан кешiктiрiлмей анонимдi түрде берiледi.
Жаңарту және басқа статистикалық мәліметтер. Өңделген ақпарат мыналарды қамтиды: орнату процесі мен компьютерге қатысты басқа статистиканы қамтитын ақпарат, соның ішінде өнім орнатылатын платформа және өнімдеріміздің әрекеттері және функциялары туралы ақпарат, соның ішінде операциялық жүйе, жабдық туралы ақпарат, орнату идентификаторлары, лицензия идентификаторлары, IP мекенжайы, MAC мекенжайы, өнімнің конфигурация параметрлері. Олар жаңарту және жаңғырту қызметтерін ұсыну, сондай-ақ Қызмет көрсету, қауіпсіздікті қамтамасыз ету және ішкі инфрақұрылымды жақсарту мақсатында өңделеді.
Бұл ақпарат соңғы пайдаланушының жеке басын анықтауды талап етпейтіндіктен, лицензиялау және шот ұсыну мақсаттары үшін қажетті жеке басты анықтау ақпаратынан бөлек сақталады. Сақтау мерзімі – 4 жылға дейін.
ESET LiveGrid® бедел жүйесі. Кірумен байланысты бір жақты хэштер ESET LiveGrid® «бедел жүйесін» жүзеге асыру мақсатында өңделеді, бұл сканерленген файлдарды бұлттағы ақ және қара тізімдегі элементтердің мәліметтер қорымен салыстыру арқылы зиянды бағдарламалардан қорғау шешімдерінің тиімділігін арттырады. Бұл процесс барысында соңғы пайдаланушының жеке басы анықталмайды.
ESET LiveGrid® кері байланыс жүйесі. ESET компаниясына соңғы пайдаланушылар қажеттіліктеріне дереу әрекет етуге мүмкіндік беретін және соңғы қауіптерге қарсы әрекет етуімізді қамтамасыз ететін ESET LiveGrid® кері байланыс жүйесі аясындағы күдікті үлгілер және бөгде метадеректер. Бізге мыналарды жіберуіңізге байланысты
•Рұқсатсыз ену, соның ішінде вирустардың және басқа зиянды бағдарламалар мен күдікті файлдардың ықтимал үлгілері; ақаулы, ықтимал қалаусыз немесе ықтимал қауіпті нысандар, соның ішінде орындалатын файлдар, Сіз спам ретінде хабарлаған немесе өніміміз анықтаған электрондық хабарлар;
•Интернетті пайдалануға қатысты ақпарат, соның ішінде IP мекенжайы және географиялық ақпарат, IP жиынтықтары, URL мекенжайлары және Ethernet жақтаулары;
•Ақау дамп файлдары және ішіндегі ақпарат.
Біз бұл көлемнен тыс деректеріңізді жинауды қаламаймыз, бірақ кейде мұны болдырмау мүмкін емес. Кездейсоқ жиналған деректер зиянды бағдарламаға өзі (сіз білмей не рұқсат етпей жиналған) немесе файл атауларының немесе URL мекенжайларының бөлігі ретінде қосылуы мүмкін және біз оның жүйелеріміздің бір бөлігі етуді немесе осы Құпиялылық саясатында жарияланған мақсатта өңдеуді көздемейміз.
ESET LiveGrid® кері байланыс жүйесі арқылы алынған және өңделген барлық ақпарат соңғы пайдаланушының жеке басын анықтаусыз пайдалануға арналған.
Желіге қосылған құрылғылар қауіпсіздігін бағалау. Қауіпсіздікті бағалау функциясын қамтамасыз ету үшін біз жергілікті желі атауын және жергілікті желідегі құрылғылар туралы ақпаратты (мысалы, лицензиялық ақпаратпен байланыстырылған жергілікті желідегі құрылғының бар-жоғы, түрі, атауы, IP мекенжайы және MAC мекенжайы) өңдейміз. Ақпарат әрі маршрутизатор құрылғыларының сымсыз байланыс қауіпсіздігі түрін және сымсыз шифрлау түрін қамтиды. Соңғы пайдаланушының жеке басын анықтайтын лицензия туралы мәлiметтер лицензияның қолданылу мерзiмi аяқталғаннан кейiн 12 айдан кешiктiрiлмей анонимдендiрiлетiн болады.
Техникалық қолдау қызметі. Қолдау көрсету туралы сұраулардағы байланыс және лицензиялық Ақпарат және деректер қолдау көрсету мақсатында қажет болуы мүмкін. Сіз бізбен байланысу үшін таңдаған арнаға байланысты Біз электрондық пошта мекенжайыңызды, телефон нөміріңізді, лицензия ақпаратын, өнім туралы мәліметтерді және қолдау ісінің сипаттамасын жинауымыз мүмкін. Қолдау қызметін жеңілдету үшін сізден бізге басқа ақпаратты қамтамасыз ету сұралуы мүмкін. Техникалық қолдау көрсету мақсатында өңделген деректер 4 жыл бойы сақталады.
Деректердің дұрыс емес пайдаланылуынан қорғау. Егер https://home.eset.com сайтындағы ESET HOME есептік жазбасы жасалса және бұл функцияны соңғы пайдаланушы компьютердің ұрлануына байланысты белсендірсе, онда келесі ақпарат жиналып, өңделеді: орналасқан жері туралы деректер, скриншоттар, компьютердің конфигурациясы туралы деректер және компьютер камерасы жазып алған деректер. Жиналған деректер біздің серверлерімізде немесе біздің қызмет жеткізушілеріміздің серверлерінде 3 ай сақтау мерзімімен сақталады.
Password Manager. Password Manager функциясын белсендіруді таңдасаңыз, кіру мәліметтеріне қатысты деректер шифрланған күйде тек компьютерде немесе басқа тағайындалған құрылғыда сақталады. Сіз синхрондау қызметін белсендірсеңіз, шифрланған деректер осы қызметті қамтамасыз ету үшін серверлерімізде немесе қызмет жеткізушілеріміздің серверлерінде сақталады. Шифрланған деректерге ESET компаниясының не қызмет жеткізушісінің қатынасы болмайды. Деректер шифрын шешу кілті тек сізде болады. Бұл функцияны өшіргеннен кейін деректер жойылады.
ESET LiveGuard. Егер ESET LiveGuard функциясын белсендіруді таңдасаңыз, алдын ала анықталған және соңғы пайдаланушы таңдаған файлдар сияқты үлгілерді ұсыну қажет. Қашықтан талдау үшін таңдаған үлгілер ESET қызметіне кері жүктеледі және талдау нәтижесі компьютеріңізге қайта жіберіледі. Кез келген күдікті үлгіні өңдеу ESET LiveGrid® Кері байланыс жүйесі жинаған ақпарат негізінде жүзеге асырылады.
Тұтынушы тәжірибесін жақсарту бағдарламасы. Белсендіруді таңдасаңыз Тұтынушы тәжірибесін жақсарту бағдарламасы , біздің өнімімізді пайдалануға қатысты анонимді телеметрия ақпараты Сіздің келісіміңізге сүйене отырып жиналып, пайдаланылатын болады.
Егер біздің өнімдеріміз бен қызметтерімізді пайдаланатын адам өнімді немесе қызметті сатып алған және бізбен Соңғы пайдаланушының лицензиялық келісімін жасасқан соңғы пайдаланушы болмаса (мысалы, соңғы пайдаланушының қызметкері, отбасы мүшесі немесе соңғы пайдаланушы ұсынған өнімді немесе қызметті басқа жолмен Соңғы пайдаланушының лицензиялық келісімінің талаптарына сай пайдалануға уәкілеттік алған соңғы пайдаланушы берген адам болмаса), деректерді өңдеу ESET-тің заңды мүдделері үшін, GDPR заңының 6 (1) f) бабының мағынасы бойынша, соңғы пайдаланушы уәкілеттік берген пайдаланушыға Соңғы пайдаланушының лицензиялық келісіміне сәйкес біз ұсынатын өнімдер мен қызметтерді пайдалануға мүмкіндік береді.
Байланыс ақпараты
Деректер субъектісі ретінде құқығыңызды қолданғыңыз келсе, я болмаса сұрағыңыз немесе мазалайтын нәрсе болса, бізге мына мекенжайға хабар жіберіңіз:
ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk