ログイン失敗 - 一般的なエラー

入力した電子メールアドレスと一致するアカウントが見つかりませんでした

入力した電子メールアドレスがどのESET HOMEアカウントにも一致しません。戻るをクリックして、正しい電子メールアドレスとパスワードを入力してください。

ログインするには、ESET HOMEアカウントを作成する必要があります。ESET HOMEアカウントをお持ちではない場合は、戻る > アカウントの作成をクリックして登録するか、新しいESET HOMEアカウントの作成を参照してください。

ユーザー名とパスワードが一致しません。

入力したパスワードが入力した電子メールアドレスと一致しません。戻るをクリックし、正しいパスワードを入力して、入力した電子メールアドレスが正しいことを確認します。それでもログインできない場合は、戻る > パスワードを忘れた場合をクリックして、パスワードをリセットし、画面の手順に従うか、ESET HOMEパスワードを忘れた場合を参照してください。

選択したログインオプションがアカウントと一致しません

ご使用のアカウントはソーシャルメディアアカウントに連携されています。ESET HOMEにログインするには、Googleで続行またはAppleで続行をクリックして、適切なアカウントにログインします。ログインが成功すると、ESET HOME確認Webページが表示されます。ESET HOMEポータルでESET HOMEアカウントからソーシャルメディアアカウントを切断できます。

パスワードが正しくありません

ESET Smart Security Premiumが既にESET HOMEに接続され、ログインに必要な変更を行い(Anti-Theftの無効化など)、入力したパスワードがアカウントと一致しない場合は、このエラーが発生することがあります。戻るをクリックして、正しいパスワードを入力します。それでもログインできない場合は、戻る > パスワードを忘れた場合をクリックして、パスワードをリセットし、画面の手順に従うか、ESET HOMEパスワードを忘れた場合を参照してください。