Échec de l'activation en raison d'un abonnement surutilisé

Problème

•Votre abonnement peut être surutilisé ou utilisé d'une manière abusive

•Échec de l'activation en raison d'un abonnement surutilisé

Solution

Le nombre d'appareils utilisant cet abonnement est supérieur à celui autorisé. Vous êtes peut-être victime d'un piratage ou d'une contrefaçon du logiciel. L'abonnement ne peut pas être utilisé pour activer un autre produit ESET. Vous pouvez résoudre ce problème directement si vous êtes autorisé à gérer l'abonnement dans votre compte ESET HOME ou si vous avez acheté l'abonnement auprès d'une source légitime. Si vous n'avez pas encore de compte, créez-en un.

Si vous êtes titulaire d'un abonnement et que vous n'avez pas été invité à saisir votre adresse e-mail :

1.Pour gérer votre abonnement ESET, ouvrez un navigateur web et accédez à https://my.eset.com.. Accédez à ESET License Manager et supprimez ou désactivez des appareils. Pour plus d’informations, consultez la section Que faire en cas d'abonnement surutilisé ?

2.Pour identifier et signaler un abonnement ESET piraté, consultez l'article sur l'identification et le signalement des abonnements ESET piratés afin d'obtenir des instructions.

3.En cas de doute, cliquez sur Précédent et envoyez un e-mail au support technique ESET.

Si vous n'êtes pas un détenteur d'abonnement, veuillez contacter le détenteur de cet abonnement pour lui signaler que vous ne parvenez pas à activer le produit ESET en raison d'une surutilisation de l'abonnement. Le détenteur peut résoudre le problème dans le portail ESET HOME.

Si vous êtes invité à confirmer votre adresse e-mail (plusieurs cas uniquement), saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour acheter ou activer ESET Smart Security Premium.