Abonnementsstatus
Dit abonnement kan have forskellige statusser. Du kan finde din abonnementsstatus i ESET HOME. Hvis du vil føje dit abonnement til din ESET HOME-konto, kan du se Tilføj et abonnement.
|
Hvis du ikke har en ESET HOME-konto, kan du oprette en ny ESET HOME-konto. |
Hvis abonnementstatus ikke er Aktiv, modtager du en fejlmeddelelse under aktivering eller en meddelelse i programmets hovedvindue.
Hvis du vil deaktivere meddelelser om abonnementstatus, skal du åbne Avanceret opsætning > Meddelelser > Programstatusser. Klik på Rediger ud for Programstatusser, udvid Licensering, og fjern markeringen i afkrydsningsfeltet ud for den meddelelse, du vil deaktivere. Du løser ikke problemet ved at deaktivere meddelelsen.
Se beskrivelser og anbefalede løsninger til forskellige abonnementstatusser i tabellen nedenfor:
Abonnementsstatus |
Beskrivelse |
Løsning |
|---|---|---|
Aktiv |
Abonnementen er gyldig, og du behøver ikke foretage dig noget. ESET Smart Security Premium kan aktiveres, og du kan finde licensoplysningerne i programmets hovedvindue > Hjælp og support. |
|
Overbrugt |
Flere enheder end tilladt bruger dette abonnement. Du modtager en aktiveringsfejl. |
Se Aktivering mislykkedes på grund af overbrugt abonnement for at få flere oplysninger. |
Midlertidig stoppet |
Dit abonnement blev midlertidig stoppet på grund af betalingsproblemer. For at bruge abonnement skal du sikre dig, at dine betalingsoplysninger i ESET HOME er opdaterede, eller kontakte din abonnementsforhandler. Du kan modtage denne fejl under aktivering eller i programmets hovedvindue. |
Installeret produkt – Hvis du har en ESET HOME-konto, skal du klikke på Administrer din abonnement i ESET HOME i den meddelelse, der vises i programmets hovedvindue, og gennemgå dine betalingsoplysninger. Ellers skal du kontakte din abonnementsforhandler.
Aktiveringsfejl – Hvis du har en ESET HOME-konto, skal du klikke på Åbn ESET HOME i vinduet med aktiveringsfejlen og gennemgå dine betalingsoplysninger. Ellers skal du kontakte din abonnementsforhandler. |
Udløbet |
Dit abonnement er udløbet, og du kan ikke bruge dette abonnement til at aktivere ESET Smart Security Premium. Du kan modtage denne fejl under aktivering eller i programmets hovedvindue. Hvis ESET Smart Security Premium allerede er installeret, er din computer ikke beskyttet og opdateret. |
Installeret produkt – I den meddelelse, der vises i programmets hovedvindue, skal du klikke på Forny abonnement og følge vejledningen i Hvordan fornyer jeg min abonnement? eller klikke på Aktivér produkt og vælge den ønskede aktiveringsmetode.
Aktiveringsfejl – Klik på Forny dit abonnement i vinduet med aktiveringsfejlen, og følg vejledningen i Hvordan fornyer jeg mit abonnement?, eller indtast en ny eller fornyet aktiveringsnøgle, og klik på Forny abonnement. |
Annulleret |
Dit abonnement er blevet annulleret af ESET eller af din abonnementsforhandler. |
Hvis du modtager en fejl: Kontakt din abonnementsforhandler i tilfælde af annulleret abonnement i programmets hovedvindue eller under aktivering, hvis dit abonnement burde fungere korrekt. |