Comment résoudre le problème « La protection des opérations bancaires et des paiements n'a pas pu être redirigée vers la page Web demandée »?
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Utilisez l’option Sécuriser tous les navigateurs au lieu de la redirection du site Web Par défaut, le navigateur sécurisé pour la protection des paiements bancaires est lancé dans le navigateur actuellement utilisé après avoir visité un site Web bancaire connu. Au lieu de la redirection de sites Web, vous pouvez utiliser l’option Sécuriser tous les navigateurs pour démarrer tous les navigateurs pris en charge en mode sécurisé. Cela vous permet de naviguer sur Internet, d’accéder aux services bancaires par Internet et d’effectuer des transactions en ligne sans redirection dans une fenêtre de navigateur sécurisée. Pour utiliser l’option Sécuriser tous les navigateurs, ouvrez la fenêtre principale du programme, accédez à Configuration > Outils de sécurité, puis activez la barre coulissante située à côté de Sécuriser tous les navigateurs. |
Pour résoudre l’erreur de redirection du site Web, suivez les instructions ci-dessous :
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Après chaque étape, vérifiez si Protection des opérations bancaires et des paiements fonctionne Si la fenêtre du navigateur ne fonctionne toujours pas, passez à l'étape suivante jusqu'à ce qu'elle fonctionne à nouveau. |
1.Redémarrez votre ordinateur.
2.Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de votre système d'exploitation Windows et de votre ESET Smart Security Premium : Mettez à niveau les produits ESET Windows Home à l'aide de la dernière version.
3.Vous rencontrez peut-être un conflit avec votre logiciel de sécurité tiers, votre VPN ou votre pare-feu. Pour examiner les conflits avec les fichiers chargés dans le navigateur, ouvrez les fichiers journaux puis la protection des paiements bancaires et désactivez ou désinstallez temporairement le logiciel qui est inscrit dans le journal.
4.Désactivez toutes les extensions de navigateur tierces.
5.Effacez le cache du navigateur. Comment effacer le cache du navigateur Firefox ou celui de Google Chrome ?
6.Assurez-vous que votre navigateur par défaut n'est pas exclu dans Configuration avancée > Web et messagerie > filtrage des protocoles > Applications exclues. Accédez à la configuration avancée.
7.Si vous n’avez pas mis à niveau votre produit ESET au cours des étapes précédentes, désinstallez et réinstallez votre produit ESET. Redémarrez votre ordinateur après l’installation.
8.Si le problème persiste, vous pouvez activer l’option Sécuriser tous les navigateurs ou accéder au navigateur sécurisé à partir de l’icône Protection des paiements bancaires sur le bureau.
La protection des opérations bancaires et des paiements représente un niveau de protection supplémentaire conçue pour la protection de vos données financières lors des transactions effectuées en ligne.
Par défaut, tous les navigateurs Web pris en charge démarrent en mode sécurisé. Cela vous permet de naviguer sur l'internet, d'accéder aux services bancaires en ligne et d'effectuer des achats et des transactions en ligne dans une fenêtre de navigateur sécurisée sans redirection.
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Le système de réputation de ESET LiveGrid® doit être activé (activé par défaut) pour garantir le bon fonctionnement de la protection des paiements bancaires. |
Choisissez l'une des options suivantes de configuration du comportement du navigateur sécurisé :
•Sécuriser tous les navigateurs (valeur par défaut) : tous les navigateurs Web pris en charge démarrent en mode sécurisé. Cela vous permet de naviguer sur l'internet, d'accéder aux services bancaires en ligne et d'effectuer des achats et des transactions en ligne dans une fenêtre de navigateur sécurisée sans redirection.
•Redirection de sites Web - Les sites Web d'une liste de sites protégés et d'une liste interne de services bancaires en ligne sont redirigés vers le navigateur sécurisé. Vous pouvez choisir quel navigateur (standard ou sécurisé) est ouvert.
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La redirection de sites Web n’est pas disponible pour les périphériques équipés de processeurs ARM. |
•Les deux options précédentes sont désactivées : pour accéder à un navigateur sécurisé, allez dans la fenêtre principale du programme; cliquez sur Aperçu, puis sur Protection des paiements bancaires. Vous pouvez également cliquer sur l’icône de 
Protection des paiements bancaires à partir du bureau. Le navigateur, défini par défaut dans Windows, se lance en mode sécurisé.
Pour configurer le comportement du navigateur sécurisé, consultez la rubrique Configuration avancée de la protection des paiements bancaires. Pour activer la fonction « Sécuriser tous les navigateurs » dans l'application ESET Smart Security Premium, cliquez sur Configurer > Outils de sécurité et activez la barre coulissante Sécuriser tous les navigateurs.
L'utilisation de la communication chiffrée HTTPS est nécessaire pour effectuer une navigation protégée. Les navigateurs suivants prennent en charge la protection des paiements bancaires :
•Internet Explorer 8.0.0.0+
•Microsoft Edge 83.0.0.0+
•Google Chrome 64.0.0.0+
•Firefox 24.0.0.0+
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Seuls Firefox et Microsoft Edge sont pris en charge sur les périphériques équipés de processeurs ARM. |
Pour plus d'informations sur les fonctionnalités de Protection des opérations bancaires et des paiements, lisez les articles suivants de la base de connaissances ESET disponibles en anglais et dans plusieurs autres langues :
•Comment utiliser la protection des opérations bancaires et des paiements ?
•Activez ou désactivez ESET Protection des paiements bancaires pour un site Web spécifique
•Protection des opérations bancaires et des paiements - Erreurs courantes
•Glossaire ESET | Protection des opérations bancaires et des paiements
Si vous n'arrivez toujours pas à résoudre votre problème, contactez l'assistance technique d'ESET par courriel.