Status da licença
Sua licença pode ter status diferentes. Você pode encontrar seu status de licença no ESET HOME. Para adicionar sua licença à sua conta ESET HOME, consulte Adicionar uma licença.
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Se você não tiver a conta ESET HOME, poderá Criar uma nova conta ESET HOME. |
Se o status da licença for outro que não Ativo, você receberá um erro durante a ativação ou uma notificação na janela principal do programa.
Para desativar as notificações de status da licença, abra a Configuração avançada > Notificações > Status do aplicativo. Clique em Editar ao lado de Status do aplicativo, expanda o Licenciamento e desmarque a caixa de seleção ao lado da notificação que deseja desativar. Desativar a notificação não resolve o problema.
Veja as descrições e soluções recomendadas para diferentes status de licença na tabela abaixo:
Status da licença |
Descrição |
Solução |
|---|---|---|
Ativo |
A licença é válida e não há necessidade para sua interação. O ESET Smart Security Premium pode ser ativado e você pode encontrar os detalhes da licença na janela principal do programa > Ajuda e suporte. |
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Usada em excesso |
Mais dispositivos estão usando essa licença do que o permitido. Você receberá um erro de ativação. |
Veja Falha na ativação devido a uma licença usada em excesso para mais informações. |
Suspenso |
Sua licença foi suspensa devido a problemas de pagamento. Para usar a licença, certifique-se de que seus detalhes de pagamento no ESET HOME estão atualizados ou entre em contato com o revendedor da licença. Este erro pode ser recebido durante a ativação ou na janela principal do programa. |
Produto instalado – se você tiver a conta ESET HOME, na notificação exibida na janela principal do programa, clique em Gerenciar sua licença no ESET HOME e revise seus detalhes de pagamento. Caso contrário, entre em contato com seu revendedor de licença.
Erro de ativação – se você tiver a conta ESET HOME, na janela do erro de ativação, clique em Abrir ESET HOME e revise seus detalhes de pagamento. Caso contrário, entre em contato com seu revendedor de licença. |
Expirado |
Sua licença expirou e você não pode usar esta licença para ativar o ESET Smart Security Premium. Este erro pode ser recebido durante a ativação ou na janela principal do programa. Se você já instalou o ESET Smart Security Premium, seu computador não está protegido e atualizado. |
Produto instalado – na notificação exibida na janela principal do programa, clique em Renovar licença e siga as instruções em Como renovar minha licença?, ou clique em Ativar produto e escolha seu método de ativação.
Erro de ativação – na janela de erro de ativação, clique em Renovar sua licença e siga as instruções em Como renovar minha licença?, ou digite uma chave de licença nova ou renovada e clique em Renovar licença. |
Cancelado |
Sua licença foi cancelada pela ESET ou pelo seu revendedor de licenças. |
Se você receber um erro: Licença cancelada na janela principal do programa ou durante a ativação e sua licença deve funcionar corretamente, entre em contato com seu revendedor de licença. |