Activering mislukt vanwege te veel gebruikte licentie

Probleem

•Uw licentie is mogelijk te veel gebruikt of wordt misbruikt

•Activering mislukt vanwege te veel gebruikte licentie

Oplossing

Er zijn meer apparaten die gebruikmaken van deze licentie dan toegestaan. Mogelijk bent u slachtoffer geworden van softwarepiraterij of vervalsing. De licentie kan niet worden gebruikt om een ander ESET-product te activeren. U kunt dit probleem nu meteen oplossen als u de licentie mag beheren in uw ESET HOME-account of u de licentie bij een legitieme aanbieder hebt gekocht. Maak een account als u nog geen account hebt.

Als u eigenaar bent van een licentie en u niet werd gevraagd uw e-mailadres in te voeren:

1.Als u uw ESET-licentie wilt beheren, opent u een webbrowser en navigeert u naar https://home.eset.com. Ga naar ESET License Manager en verwijder of deactiveer licenties. Zie Wat te doen in geval van een te veel gebruikte licentie voor meer informatie.

2.Ga naar ons artikel Illegale ESET-licenties identificeren en melden voor instructies als u een illegale ESET-licentie wilt identificeren en melden.

3.Als u het niet zeker weet, klikt u op Terug en e-mailt u de Technische ondersteuning van ESET.

Als u geen licentie-eigenaar bent, neem dan contact op met de eigenaar van deze licentie en meld dat u het ESET-product niet kunt activeren omdat de licentie te veel wordt gebruik. De eigenaar kan het probleem oplossen in de ESET HOME-portal.

Als u wordt gevraagd uw e-mailadres te bevestigen (alleen in een aantal gevallen), voer dan het e-mailadres in dat oorspronkelijk is gebruikt om ESET Smart Security Premium te kopen of activeren.