Questions fréquentes

Vous trouverez ci-dessous les questions et les problèmes les plus fréquents. Cliquez sur l'intitulé d'une rubrique pour savoir comment résoudre le problème :

•Comment mise à jour ESET Smart Security Premium

•ESET Smart Security Premium a détecté une menace

•Comment éliminer un virus de mon PC

•Comment autoriser la communication pour une certaine application

•Comment activer le contrôle parental pour un compte

•Comment créer une tâche dans le Planificateur

•Comment planifier une tâche d'analyse (hebdomadaire)

•Comment résoudre l'erreur « Impossible de rediriger la Protection des transactions bancaires vers la page Web demandée »

•Comment déverrouiller la configuration avancée

•Comment résoudre les problèmes liés à la désactivation du produit depuis ESET HOME

Si votre problème n'est pas abordé dans la liste ci-dessus, consultez l'aide en ligne d'ESET Smart Security Premium.

Si vous ne trouvez pas une solution à votre problème/question dans l'aide en ligne d'ESET Smart Security Premium, vous pouvez consulter notre base de connaissances ESET en ligne qui est régulièrement mise à jour. Des liens vers les articles les plus populaires de notre base de connaissances sont répertoriés ci-dessous :

•Comment renouveler ma licence ?

•J'ai reçu un message d'erreur d'activation pendant l'installation de mon produit ESET. Qu'est-ce que cela signifie ?

•Activer mon produit ESET Windows pour les particuliers à l’aide de la clé de licence

•Désinstaller ou réinstaller mon produit ESET pour les particuliers

•Un message m'indique que l'installation de mon produit ESET s'est terminée prématurément.

•Que dois-je faire après avoir renouvelé ma licence ? (utilisateurs de la version familiale)

•Que faire si je change d'adresse de messagerie ?

•Transférer mon produit ESET vers un nouvel ordinateur ou appareil

•Comment démarrer Windows en mode sans échec ou en mode sans échec avec réseau

•Exclure un site web fiable du blocage

•Autoriser l'accès des lecteurs d'écran à l'interface utilisateur graphique d'ESET

Au besoin, vous pouvez contacter notre support technique pour soumettre vos questions ou problèmes.