Versión obsoleta de Microsoft Windows
Problema
•Quiere instalar ESET Smart Security Premium en un ordenador con Windows 7, Windows 8 (8.1) o Windows Home Server 2011
•ESET Smart Security Premium muestra la notificación Sistema operativo sin actualizar durante la instalación o en la ventana principal del programa
Detalles
Según la información más reciente de Microsoft, el soporte para Windows 8.1 finalizará en enero de 2023. El soporte para Windows 7 finalizó el 14 de enero de 2020. Para obtener más información, consulte Fin del soporte para Windows 7 y Windows 8.1.
Debido a limitaciones técnicas, ESET Smart Security Premium versión 16.0 es la última versión compatible con Windows 7, Windows 8 (8.1) y Windows Home Server 2011. La siguiente información se aplica a la versión 16.0 de ESET Smart Security Premium:
•ESET Smart Security Premium versión 16.0 tendrá soporte y recibirá actualizaciones en Windows 7, Windows 8 (8.1) y Windows Home Server 2011 de acuerdo con nuestra política Fin de la vida útil.
•En Windows 7, Windows 8 (8.1) y Windows Home Server 2011 no puede actualizar ESET Smart Security Premium versión 16.0 a la versión 16.1 y versiones posteriores.
•La actualización del sistema operativo es importante para la seguridad en general, no solo para que ESET Smart Security Premium funcione en el ordenador.
Solución
Están disponibles las soluciones siguientes:
Actualizar a Windows 10 o Windows 11
El proceso de actualización es relativamente sencillo y, en muchos casos, puede hacerlo sin perder sus archivos. Antes de actualizar a Windows 10:
1.Copia de seguridad de los datos importantes.
2.Lea las preguntas frecuentes sobre la actualización a Windows 10 o las preguntas frecuentes sobre la actualización a Windows 11 de Microsoft y actualice su sistema operativo Windows.
Moverse a un ordenador nuevo y transferir un producto de ESET
Si ha comprado o va a comprar un ordenador o dispositivo nuevo, descubra cómo puede transferir su producto ESET a un dispositivo nuevo.
Ocultar la notificación del sistema operativo obsoleto y seguir utilizando Windows 7, Windows 8 o Windows 8.1 (no recomendado)
Si continúa utilizando Windows 7, Windows 8 o Windows 8.1, su PC seguirá funcionando, pero puede volverse más vulnerable a los riesgos de seguridad y los virus. Su PC dejará de recibir actualizaciones de Windows (incluidas las actualizaciones de seguridad), y no podrá instalar la versión más reciente de ESET Smart Security Premium. Para desactivar la notificación:
1.Abra la ventana principal del programa > Configuración > Configuración avanzada (F5) > Notificaciones y haga clic en Editar junto a Estados de la aplicación.
2.En el grupo General, desmarque la casilla de verificación situada junto a Su sistema operativo está obsoleto. Haga clic en Aceptar > Aceptar.