פתרון בעיות בסינון פרוטוקולים

אם אתה נתקל בבעיות עם הדפדפן או לקוח הדואר האלקטרוני שלך, השלב הראשון יהיה לקבוע אם סינון הפרוטוקולים אחראי לכך. כדי לעשות זאת, נסה להשבית זמנית את סינון הפרוטוקולים של היישומים בהגדרות המתקדמות (זכור להפעילו מחדש אחרי שתסיים, ולא הדפדפן ולקוח הדואר האלקטרוני שלך יישארו ללא הגנה). אם הבעיה תיעלם לאחר הכיבוי, להלן רשימת בעיות נפוצות ודרך לפתור אותן:

בעיות בעדכון או באבטחת תקשורת

אם היישום שלך מאותת על חוסר יכולת לעדכן או שערוץ תקשורת מסוים אינו מאובטח:

• אם סינון פרוטוקול SSL מופעל אצלך, נסה לכבותו זמנית. אם הפעולה עזרה, תוכל להמשיך להשתמש בסינון SSL ולגרום לעדכון לפעול על-ידי החרגת התקשורת הבעייתית:
  החלף את מצב הסינון של פרוטוקול SSL למצב אינטראקטיבי. הפעל את העדכון מחדש. אמור להופיע חלון דו-שיח שיידע אותך על תעבורת הרשת שהוצפנה. ודא שהיישום תואם לזה שבו אתה פותר בעיות ושהאישור נראה כאילו הגיע מהשרת שממנו בוצע העדכון. לאחר מכן בחר לזכור את הפעולה עבור אישור זה ולחץ על 'התעלם'. אם לא מופיעים חלונות דו-שיח רלוונטיים נוספים, באפשרותך להחזיר את הסינון למצב האוטומטי, והבעיה אמורה להיפתר.

• אם היישום המדובר אינו דפדפן או לקוח דואר אלקטרוני, באפשרותך לא לכלול אותו כלל בסינון הפרוטוקולים (ביצוע פעולה זו על דפדפן או לקוח דואר אלקטרוני ישאיר אותך חשוף). כל היישומים שהתקשורת שלהם סוננה בעבר אמורים כבר להופיע ברשימה שסופקה לך בעת הוספת חריגה, כך שאין צורך להוסיף באופן ידני.

בעיה בגישה למכשיר ברשת שלך

אם אינך מצליח להשתמש בפונקציונליות כלשהי של מכשיר ברשת שלך (המשמעות עשויה להיות פתיחת דף אינטרנט של מצלמת האינטרנט שלך או הפעלת סרטון בנגן מדיה ביתי), נסה להוסיף את כתובות ה-IPv4 וה-IPv6 שלו לרשימת הכתובות המוחרגות שלך.

בעיות עם אתר אינטרנט מסוים

באפשרותך להחריג אתרי אינטרנט ספציפיים מסינון הפרוטוקולים באמצעות ניהול כתובות URL. לדוגמה, אם אינך מצליח לגשת לכתובת https://www.gmail.com/intl/en/mail/help/about.html, נסה להוסיף ‎*gmail.com*‎ לרשימת הכתובות המוחרגות.

שגיאת "חלק מהיישומים המסוגלים לייבא את אישור הבסיס עדיין פועלים"

כשאתה מפעיל סינון פרוטוקולי SSL‏, ESET Smart Security Premium מוודא שהיישומים המותקנים בוטחים באופן שבו הוא מסנן את פרוטוקול SSL על-ידי ייבוא אישור למאגר האישורים שלהם. פעולה זו אינה אפשרית עבור יישומים מסוימים כשהם פועלים. עם אלה נמנים Firefox ו-Opera. ודא שאף אחד מהם אינו פועל (הדרך הטובה ביותר לעשות זאת היא לפתוח את מנהל המשימות ולוודא ש-firefox.exe או opera.exe אינם מופיעים תחת כרטיסיית התהליכים), ולאחר מכן לחץ על נסה שוב.

שגיאה הנוגעת למוציא לא מהימן או לחתימה לא חוקית

המשמעות האפשרית ביותר לכך היא שהייבוא המתואר לעיל נכשל. תחילה ודא שאף אחד מהיישומים המוזכרים אינו פועל. לאחר מכן השבת את סינון פרוטוקולי SSL ואז הפעל אותו שוב. פעולה זו תפעיל את הייבוא מחדש.