Диагностика

Средство диагностики собирает аварийные дампы процессов ESET (например, ekrn). Если происходит аварийное завершение работы приложения, создается соответствующий дамп. С помощью таких дампов разработчики могут отлаживать и исправлять различные проблемы программы ESET Smart Security Premium.

Откройте раскрывающееся меню рядом с элементом Тип дампа и выберите один из трех доступных вариантов:

Выберите Отключить, чтобы отключить эту функцию.

Мини (по умолчанию) — регистрируется самый малый объем полезной информации, которая может помочь определить причину неожиданного сбоя приложения. Подобный файл дампа может пригодиться, если на диске мало места. Однако ограниченный объем включенной в него информации может при анализе не позволить обнаружить ошибки, которые не были вызваны непосредственно потоком, выполнявшимся в момент возникновения проблемы.

Полный: когда неожиданно прекращается работа приложения, регистрируется все содержимое системной памяти. Полный дамп памяти может содержать данные процессов, которые выполнялись в момент создания дампа.

Целевой каталог — каталог, в котором будет создаваться дамп при сбое.

Открыть папку диагностики: нажмите кнопку Показать, чтобы открыть этот каталог в новом окне проводника Windows.

Создать дамп диагностики: нажмите кнопку Создать, чтобы создать в целевом каталоге файлы дампа диагностики.

Расширенное ведение журналов

Включить расширенное ведение журналов в рекламных сообщениях: запись всех событий, связанных с рекламными сообщениями в продукте.

Включить расширенное ведение журнала для модуля защиты от спама: запись всех событий, которые происходят в процессе сканирования на наличие спама. Это помогает разработчикам выявлять и исправлять проблемы, связанные с модулем защиты от спама ESET.

Включить расширенное ведение журнала для модуля Антивор: запись всех событий, которые происходят в модуле Антивор, для диагностики и устранения проблем.

Включить расширенное ведение журналов для модуля сканирования компьютера: запись всех событий, возникающих в процессе сканирования файлов и папок функцией «Сканирование компьютера».

Включение расширенного ведения журнала контроля устройств: запись всех событий, которые происходят в модуле контроля устройств. Это помогает разработчикам выявлять и исправлять проблемы, связанные с модулем контроля устройств.

Включить расширенное ведение журнала защиты документов: запись всех событий, которые происходят в модуле защиты документов, для диагностики и устранения проблем.

Включить расширенное ведение журнала ядра: запись всех событий, которые происходят в ядре ESET (ekrn).

Включить расширенное ведение журнала для лицензирования: запись всего обмена данными между серверами ESET License Manager или решением для активации ESET.

Включить трассировку памяти: запись всех событий, которые помогут разработчикам выявлять утечки памяти.

Включить расширенное ведение журнала защиты сети: запись всех сетевых данных, проходящих через файервол в формате PCAP. Это помогает разработчикам выявлять и устранять проблемы, связанные с файерволом.

Включить расширенное ведение журнала операционной системы: запись дополнительных сведений об операционной системе, например о запущенных процессах, активности ЦП и работе дисков. Это помогает разработчикам диагностировать и исправлять проблемы, связанные с продуктом ESET в вашей операционной системе.

Включить расширенное ведение журнала родительского контроля: запись всех событий, которые происходят в модуле родительского контроля. Это помогает разработчикам выявлять и исправлять проблемы, связанные с модулем родительского контроля.

Включить расширенное ведение журнала фильтрации протоколов: запись всех данных, проходящих через модуль фильтрации протоколов в формате PCAP. Это помогает разработчикам выявлять и устранять проблемы, связанные с фильтрацией протоколов.

Включить расширенное ведение журналов для обмена push-сообщениями: запись всех событий, происходящих во время обмена push-сообщениями.

Включение расширенного ведения журналов для защиты файловой системы в реальном времени: запись всех событий, происходящих в процессе сканирования файлов и папок функцией «Защита файловой системы в реальном времени».

Включить расширенное ведение журнала для модуля обновления: запись всех событий, которые происходят во время обновления. Это помогает разработчикам выявлять и исправлять проблемы, связанные с модулем обновления.

Файлы журнала находятся в папке C:\ProgramData\ESET\ESET Security\Diagnostics\.

Служба технической поддержки

При обращении в службу технической поддержки ESET из программы ESET Smart Security Premium можно отправить данные о конфигурации системы. Выберите Отправлять всегда в раскрывающемся меню Отправка данных о конфигурации системы для автоматической отправки данных или выберите Запрашивать подтверждение перед отправкой, чтобы получать запрос перед отправкой данных.