Diagnóstico

El diagnóstico proporciona volcados de memoria de los procesos de ESET (por ejemplo, ekrn). Cuando una aplicación se bloquea, se genera un volcado de memoria que puede ayudar a los desarrolladores a depurar y arreglar ESET Smart Security Premium problemas diversos.

Haga clic en el menú desplegable situado junto a Tipo de volcado y seleccione una de las tres opciones disponibles:

Seleccione Desactivar para desactivar esta característica.

Mini (predeterminado): registra la información mínima necesaria para identificar el motivo del bloqueo inesperado de la aplicación. Este tipo de archivo de volcado puede resultar útil cuando el espacio es limitado, pero dada la poca información que contiene, es posible que el análisis de este archivo no detecte los errores que no estén relacionados directamente con el subproceso que se estaba ejecutando cuando se produjo el problema.

Completo: registra todo el contenido de la memoria del sistema cuando la aplicación se detiene de forma inesperada. Los volcados de memoria completos pueden contener datos de procesos que se estaban ejecutando cuando se generó el volcado.

Directorio de destino: directorio en el que se genera el volcado durante el bloqueo.

Abrir la carpeta de diagnóstico: haga clic en Abrir para abrir este directorio en una ventana nueva del Explorador de Windows.

Crear volcado de diagnóstico: haga clic en Crear para crear archivos de volcado de diagnóstico en el Directorio de destino.

Registro avanzado

Activar registro avanzado del motor antispam: registrar todos los sucesos que tienen lugar durante el análisis antispam. Esto puede ayudar a los desarrolladores a diagnosticar y corregir problemas relacionados con el motor antispam de ESET.

Activar registro avanzado del motor antirrobo: registrar todos los sucesos que se produzcan en Antirrobo para permitir diagnosticar y resolver problemas.

Activar registro avanzado de Control de dispositivos: registrar todos los sucesos que tienen lugar en Control de dispositivos. Esto puede ayudar a los desarrolladores a diagnosticar y corregir problemas relacionados con Control de dispositivos.

Activar registro avanzado del núcleo: registrar todos los sucesos que se produzcan en el núcleo de ESET (ekrn) (disponible en la versión 12.2 y posteriores).

Activar registro avanzado de licencias: registrar toda la comunicación del producto con los servidores de activación de ESET o ESET License Manager.

Activar registro avanzado de la protección de la red: registrar los datos de red que pasan a través del cortafuegos en formato PCAP. Esto puede ayudar a los desarrolladores a diagnosticar y corregir problemas relacionados con el cortafuegos.

Activar registro avanzado del sistema operativo: se recopilará información adicional sobre el sistema operativo, tal como los procesos en ejecución, la actividad de la CPU, las operaciones del disco, etc. Estos datos pueden ayudar a los desarrolladores a diagnosticar y corregir problemas relacionados con el producto de ESET que se ejecuta en su sistema operativo.

Activar registro avanzado de Control parental: registra todos los sucesos que tienen lugar en Control parental. Esto puede ayudar a los desarrolladores a diagnosticar y corregir problemas relacionados con el Control parental.

Activar el registro avanzado del filtrado de protocolos: registrar los datos que pasan a través del motor de filtrado de protocolos en formato PCAP. Esto puede ayudar a los desarrolladores a diagnosticar y corregir problemas relacionados con el filtrado de protocolos.

Activar registro avanzado del Análisis: registrar problemas que surgen al analizar archivos y carpetas con Análisis del ordenador o Protección del sistema de archivos en tiempo real (disponible en la versión 12.2 y posteriores).

Activar registro avanzado del motor de actualización: registrar todos los eventos que se producen durante el proceso de actualización. Esto puede ayudar a los desarrolladores a diagnosticar y corregir los problemas relacionados con el motor de actualización.

Ubicación de los archivos de registro

Sistema operativo

Directorio de los archivos de registro

Windows Vista y posterior

C:\ProgramData\ESET\ESET Security\Diagnostics\

Versiones anteriores de Windows

C:\Documents and Settings\All Users\...