实时防护不工作时如何应对

在本章中,我们将介绍使用实时防护时可能出现的问题,以及如何排除这些故障。

实时防护被禁用

如果用户无意中禁用了实时防护,则需要重新启用它。 若要重新启用实时防护,请导航至主程序窗口中的设置并单击计算机防护 > 文件系统实时防护

如果实时防护未能在系统启动时启动,通常是因为启用文件系统实时防护处于禁用状态。 若要确保启用此选项,导航至高级设置 (F5),然后依次单击检测引擎 > 文件系统实时防护

如果实时防护功能不检测和清除渗透

请确保您的计算机上未安装任何其他病毒防护程序。 如果同时安装了两个病毒防护程序,它们可能会彼此冲突。 建议您先卸载系统上的任何其他病毒防护程序,再安装 ESET。

实时防护不启动

如果系统启动时实时防护未启动(且启用文件系统实时防护已经启用),可能是因为与其他程序发生冲突。要获取解决此问题的帮助,请联系 ESET 技术支持。