Поширені запитання

У цьому розділі розглядаються питання та проблеми, які виникають у користувачів найчастіше. Клацніть назву теми, щоб дізнатися, як вирішити вашу проблему:

Оновлення ESET Smart Security Premium

Видалення вірусу з ПК

Надання дозволу на підключення для певної програми

Активація батьківського контролю для облікового запису

Створення нового запланованого завдання

Додавання до розкладу завдання сканування (кожні 24 години)

Інструкції з вирішення проблеми "Не вдалося переспрямувати захист онлайн-платежів на запитувану веб-сторінку"

Як розблокувати додаткові параметри

Якщо вирішення проблеми не описано в зазначених вище статтях, спробуйте здійснити пошук у довідці ESET Smart Security Premium.

Якщо знайти вирішення проблеми в довідці не вдається, можна звернутися до інтерактивної бази знань ESET, яка регулярно оновлюється. Нижче наведено посилання на найпопулярніші статті бази знань, які містять вирішення поширених проблем.

Під час інсталяції продукту ESET виникає помилка активації. Що це означає?

Активувати домашню версію продукту ESET для ОС Windows за допомогою імені користувача, пароля або ліцензійного ключа

Видалення або повторна інсталяція домашньої версії продукту ESET

З’являється повідомлення про те, що інсталяцію ESET перервано.

Що робити після оновлення ліцензії? (Для користувачів домашньої версії.)

Які наслідки матиме зміна електронної адреси?

Як запустити Windows у безпечному режимі або безпечному режимі з роботою в мережі?

За потреби ви можете звернутися із запитаннями чи проблемами до нашої служби технічної підтримки.