ヘルプとサポート

ESET Smart Securityには、トラブルシューティングツール、および発生する可能性のある問題の解決に役立つサポート情報が含まれています。

ICON_HELP ヘルプ

インターネットで調べる - ESETナレッジベースには、最もよくある質問への回答や、さまざまな問題に対する一般的な解決策が登録されています。ESETのテクニカルスペシャリストが定期的に更新しているので、このナレッジベースは、さまざまな種類の問題を解決するための最も強力なツールです。

ヘルプを開く - このリンクをクリックすると、ESET Smart Securityヘルプページが開きます。

解決方法を探す - 最もよくある問題の解決策を見つけるには、これを選択します。テクニカルサポートにお問い合わせいただく前に、このセクションを確認することをお勧めします。

ICON_CUSTOMER_CARE カスタマーサポート

サポートリクエストの提出 - 問題の回答を見つけられなかった場合、お問い合わせから当社のカスタマーサポート部門に速やかに連絡することもできます。

カスタマーケアの詳細 - メッセージが表示された場合、情報をコピーして ESET カスタマーケアに送信できます (製品名、製品バージョン、オペレーティングシステム、プロセットの種類など)。

ICON_SUPPORT_TOOLS サポートツール

ウイルス情報 - さまざまなタイプのマルウェアの危険と徴候に関する情報を含むESETの脅威に関する情報へのリンクです。

ウイルス定義データベース更新履歴 - ESETウイルスレーダーへのリンク。ESETウイルス定義データベースのバージョン情報が含まれます。

ESET Log collector - ESET Webページへのリンク。問題をより迅速に解決するためにコンピュータから情報とログを自動的に収集するアプリケーションである Log collector ユーティリティをダウンロードできます。詳細については、ここをクリックしてください。

ESET専用駆除アプリケーション... - 一般的なマルウェア感染用の削除ツール。詳細については、ESETナレッジベースの記事 を参照してください。

ICON_PRODUCT_INFORMATION 製品およびライセンス情報

ESET Smart Security 7について - ESET Smart Securityに関する情報が表示されます。

製品のアクティベーション/ライセンスの変更 - クリックすると、[アクティベーション]ウィンドウが起動し、製品をアクティベーションします。