疑難排解
因為 ESET Security Management Center 是使用數個第三方工具並支援多個 OS 平台的複雜產品,所以您可能會遇到需要疑難排解的潛在問題。
ESET 文件包括數種疑難排解 ESET Security Management Center 的方法。請參閱常見安裝問題的答案來解決 ESET Security Management Center 的一些常見問題。
無法解決您的問題嗎?
•每一個 ESMC 元件都有一個防護記錄檔案,可以配置為詳細或精簡。檢閱防護記錄以識別可能說明您發生問題的錯誤。
o每個元件的防護記錄精簡度是在其原則中設定。必須將原則套用至裝置,原則才能生效。
▪MDM Core
注意 若要啟用完整記錄,請在 trace.log 所在的資料夾中建立一個名稱為traceAll 的虛擬檔案,不包含副檔名,然後重新啟動 ESET Management 代理程式服務。這可在 trace.log 檔案中啟用完整記錄。 |
•如果您無法解決問題,則可以造訪 ESET 安全性論壇,並咨詢 ESET 社群以取得您可能發生的問題的相關資訊。
•當連絡 ESET 客戶服務時,技術支援中心可能要求您收集防護記錄檔案 - 若要這樣做,請使用 ESET Log Collector 或我們的診斷工具來收集必要記錄。我們強烈建議您在連絡支援中心時包括防護記錄,以加速客戶服務要求。