疑難排解

因為 ESET Security Management Center 是使用數個第三方工具並支援多個 OS 平台的複雜產品，所以您可能會遇到需要疑難排解的潛在問題。

ESET 文件包括數種疑難排解 ESET Security Management Center 的方法。請參閱常見安裝問題的答案來解決 ESET Security Management Center 的一些常見問題。

無法解決您的問題嗎？

•每一個 ESMC 元件都有一個防護記錄檔案，可以配置為詳細或精簡。檢閱防護記錄以識別可能說明您發生問題的錯誤。

o每個元件的防護記錄精簡度是在其原則中設定。必須將原則套用至裝置，原則才能生效。

▪ESET Management 代理程式原則

▪RD Sensor

▪ESMC 伺服器

▪MDM Core

note

注意

若要啟用完整記錄，請在 trace.log 所在的資料夾中建立一個名稱為traceAll 的虛擬檔案，不包含副檔名，然後重新啟動 ESET Management 代理程式服務。這可在 trace.log 檔案中啟用完整記錄。

•如果您無法解決問題，則可以造訪 ESET 安全性論壇，並咨詢 ESET 社群以取得您可能發生的問題的相關資訊。

•當連絡 ESET 客戶服務時，技術支援中心可能要求您收集防護記錄檔案 - 若要這樣做，請使用 ESET Log Collector 或我們的診斷工具來收集必要記錄。我們強烈建議您在連絡支援中心時包括防護記錄，以加速客戶服務要求。