Diagnostický nástroj

Diagnostický nástroj je súčasťou všetkých ESMC komponentov. Používa sa na zhromažďovanie a kompresiu protokolov, ktoré môžu pomôcť technickej podpore a vývojárom spoločnosti ESET vyriešiť problémy s komponentmi produktov.

Diagnostický nástroj nájdete v nasledujúcom umiestnení:

Windows

V priečinku C:\Program Files\ESET\RemoteAdministrator\<produkt>\ nájdete súbor Diagnostic.exe.

Linux

V adresári /opt/eset/RemoteAdministrator/<produkt>/ nájdete spustiteľný súbor Diagnostic<produkt> (jedno slovo, napr. DiagnosticServer, DiagnosticAgent a pod.).

Použitie (Linux)

Spustite diagnostický spustiteľný súbor v termináli ako root používateľ a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Použitie (Windows)

1.Spustite nástroj pomocou príkazového riadka.

2.Zadajte cestu pre ukladanie protokolov (v našom príklade je to priečinok „logs“) a stlačte Enter.

3.Zadajte informácie, ktoré chcete zhromažďovať (v našom príklade 1 trace status 3). Pre viac informácií si pozrite časť Akcie nižšie v tejto kapitole.

diagnostic

4.Po dokončení môžete nájsť protokoly skomprimované v .zip súbore v adresári „logs“ v umiestnení Diagnostického nástroja.

diagnostic_logs

 

Akcie

ActionEraLogs – vytvorí nový priečinok, do ktorého budú ukladané všetky protokoly. Pre špecifikovanie konkrétnych protokolov použite na ich oddelenie medzeru.

ActionGetDumps – vytvorí sa nový priečinok. Dump súbor sa vo všeobecnosti vytvorí v prípade, že nastal problém. Ak sa vyskytne kritický problém, systém vytvorí dump súbor. Nájdete ho v súbore %temp% (Windows) alebo v súbore /tmp/ (Linux).

details_hoverPoznámka:

Počas získavania týchto dát musí byť služba komponentov (Agent, Server, RD Sensor) spustená.

ActionGeneralApplicationInformation – vytvorí sa priečinok GeneralApplicationInformation a v ňom sa vytvorí súbor GeneralApplicationInformation.txt. Tento súbor obsahuje informácie o aktuálne nainštalovanom produkte spoločnosti ESET vrátane verzie.

ActionConfiguration – vytvorí sa konfiguračný priečinok v umiestnení, kde je uložený súbor storage.lua.