診斷

使用 [診斷] 工作,從用戶端電腦上的 ESET 安全性產品要求診斷動作。

若要建立工作,請按一下 [工作] > [新增] > add_new_default [用戶端工作],或在 [電腦] 中按一下所需的用戶端裝置,然後選取 [新任務]

基本

[基本] 區段中,輸入有關工作的基本資訊,例如 [名稱][說明] (選用)。 按一下 [選取標籤]指派標籤
[工作] 下拉式功能表中,選取您要建立和配置的工作類型。如果您先選取了特定工作類型,然後才建立新工作,則會依據您之前的選擇來預先選取 [工作][工作] (請參閱所有工作清單) 可定義工作的設定與行為。

設定

診斷動作

執行記錄檔收集器 - 從選取的機器收集特定資料 (例如,配置及記錄檔),以便在支援個案解決方案期間,加速從客戶的機器收集資訊。

o記錄檔收集器參數 - 若要收集所有可用資料,請將 [記錄檔收集器參數] 欄位保留空白。若要指定記錄檔收集器參數,請依據作業系統參閱個別參數:WindowsMacOSLinux

note

注意

每台裝置防護記錄傳送的檔案大小限制為 150 MB。如果工作收集的防護記錄過大,則該工作將失敗,並出現 "Log Collector 輸出超過 150MB,將不會被傳送" 訊息。傳送到伺服器的防護記錄遵循以下規則。

防護記錄檔案大小小於 15 MB

工作已完成,附帶進度訊息:"已執行命令。"

可以從 Web 主控台的 [電腦詳細資訊] > [防護記錄] 部分中存取防護記錄。

防護記錄檔案大小大於 15 MB,但小於 150 MB

工作已完成,附帶進度訊息:"Log Collector 壓縮檔過大,無法儲存於資料庫。請查看 Log Collector 項目以瞭解其新位置。"

可在 ESMC 伺服器上存取防護記錄。防護記錄檔位置的路徑顯示在 [電腦詳細資訊] > [防護記錄]部分中。

防護記錄檔案大小大於 150 MB

工作已完成,附帶進度訊息:"Log Collector 壓縮檔過大,無法轉移。"

如果發生這種情況,請變更防護記錄的詳細級別並重試該工作,或者在該裝置上本機收集防護記錄。

設定診斷模式 - 診斷模式包含下列類別:[垃圾郵件] 防護記錄[防火牆] 防護記錄[HIPS] 防護記錄[裝置控制] 防護記錄[Web 控制] 防護記錄。需要疑難排解時,診斷模式的主要用途是收集防護記錄及所有嚴重性層級。

o開啟 - 開啟所有 ESET 應用程式的記錄。

o關閉 - 您可以手動關閉記錄,或是可在電腦重新啟動之後自動記錄。

需具備下列先決條件,才能成功建立診斷防護記錄:

您可以從執行 Windows 和 macOS 作業系統的用戶端電腦收集診斷模式防護記錄。

用戶端電腦必須已安裝和啟動 ESET 安全性產品。

note

注意

ESET Management 代理程式只會傳送用戶端電腦上安裝的 ESET 產品所收集的防護記錄。防護記錄類別和詳細程度取決於產品類型和配置。配置每項產品 (透過原則) 以收集特定防護記錄。

在午夜清除期間,會每天移除時間超過 24 小時的診斷記錄檔。這會防止 ESMC 資料庫過載。

摘要

檢閱已配置設定的摘要,並按一下 [完成]。現在已建立用戶端工作,並將開啟快顯視窗。建議您按一下建立觸發以指定此用戶端工作何時應執行,以及在哪些目標上執行。如果您按一下 [關閉],可以稍後建立觸發:按一下用戶端工作執行個體,然後從下拉式功能表中選擇 [執行於]

client_task_finish

工作中,您可以看到進度指示器欄狀態圖示以及每個已建立工作的詳細資訊

您可以在電腦詳細資料中檢視建立的記錄檔。