Desinstalación del software

La tarea Desinstalación del software se utiliza para desinstalar un producto de ESET de los ordenadores cliente cuando ya no se desea o no es necesario. Cuando desinstale ESET Management Agent del ordenador cliente, el producto de seguridad de ESET podría conservar ciertos ajustes tras la desinstalación de ESET Management Agent.

important

IMPORTANTE

Se recomienda restablecer algunos ajustes que no se deseen mantener (por ejemplo, la protección con contraseña) a los valores predeterminados mediante una política antes de quitar el dispositivo de la administración. Asimismo se abandonarán todas las tareas que se estén ejecutando en el agente. Es posible que los estados de ejecución En ejecución, Finalizado o Con error de esta tarea no se muestren con precisión en ESMC Web Console en función de la replicación de los datos. Tras la desinstalación del agente puede gestionar el producto de seguridad mediante eShell o la EGUI integrada.

Para crear la tarea, haga clic en Tareas > Nuevo > add_new_defaultTarea del cliente o haga clic en el dispositivo cliente deseado en Ordenadores y seleccione Nueva tarea.

Básico

En la sección Básico, introduzca información básica sobre la tarea, como el nombre y la descripción (opcional). Haga clic en Seleccione las etiquetas para asignar etiquetas.
En el menú desplegable Tarea, seleccione el tipo de tarea que desea crear y configurar. Si ha especificado un tipo de tarea específico antes de crear una tarea nueva, la opción de Tarea estará preseleccionada en función de la selección anterior. El apartado Tarea (consulte la lista de todas las tareas) define la configuración y el comportamiento de la tarea.

Configuración

Configuración de desinstalación del software

Desinstalar - Aplicación de la lista

Nombre del paquete: seleccione un componente de ESMC, un producto de seguridad cliente o una aplicación de terceros. En esta lista aparecerán todos los paquetes que se pueden desinstalar de los clientes seleccionados.

Versión del paquete: puede quitar una versión concreta (a veces una versión concreta puede causar problemas) del paquete, o desinstalar todas las versiones de un paquete.

Parámetros de desinstalación: puede especificar parámetros de desinstalación.

Marque la casilla de verificación situada junto a Reiniciar automáticamente cuando sea necesario para forzar un reinicio automático del ordenador cliente tras la instalación. También puede dejar esta opción sin seleccionar y reiniciar manualmente el ordenador cliente.

Desinstalar: Software antivirus de terceros (fabricado con OPSWAT)

Si desea acceder a una lista del software antivirus compatible, consulte el artículo de nuestra base de conocimiento. Este proceso de eliminación es distinto de la desinstalación desde Agregar o quitar programas. Emplea métodos alternativos para quitar software antivirus de terceros de manera exhaustiva, incluidas las entradas del registro residuales y otros restos.

Siga las instrucciones detalladas del artículo Quitar software antivirus de terceros de ordenadores cliente con ESMC para enviar una tarea de eliminación de software antivirus de terceros de ordenadores cliente.

Si desea permitir la desinstalación de aplicaciones protegidas mediante contraseña, consulte el artículo de nuestra base de conocimiento.

Resumen

Revise el resumen de las opciones configuradas y haga clic en Finalizar. La tarea del cliente se crea y se abre una ventana emergente. Se recomienda hacer clic en Crear desencadenador para especificar cuándo debe ejecutarse esta tarea del cliente y en qué destinos debe hacerse. Si hace clic en Cerrar, puede crear un Desencadenador más tarde: haga clic en la instancia de la tarea del cliente y seleccione Ejecutar en en el menú desplegable.

client_task_finish

En Tareas, puede ver la barra indicadora de progreso, el icono de estado y los detalles de cada tarea creada.

note

Nota

La tarea de desinstalación de productos de seguridad de ESET puede dar un error relacionado con la contraseña, por ejemplo: Producto: ESET Endpoint Security -- Error 5004. Introduzca una contraseña válida para continuar con la desinstalación. Esto se debe a que está activada la configuración de protección por contraseña en el producto de seguridad de ESET. Aplique una política a los ordenadores cliente para quitar la protección por contraseña. A continuación, puede desinstalar el producto de seguridad de ESET con la tarea Desinstalación del software.