Riešenie problémov s MDM

1.Čo mám robiť, keď sa mi zobrazilo chybové hlásenie: „Registračný token sa už používa alebo nie je platný.“?

Pravdepodobne sa pokúšate zariadenie zaregistrovať so starým registračným tokenom. Vygenerujte nový token pre opätovnú registráciu prostredníctvom Web Console a použite ho namiesto starého tokenu. Je tiež možné, že medzi predchádzajúcim pokusom o opätovnú registráciu a aktuálnym pokusom uplynulo príliš krátke časové obdobie. Skontrolujte, či sa váš aktuálny token pre opätovnú registráciu líši od tokenu, ktorý bol vygenerovaný pri predchádzajúcom pokuse. Ak tomu tak nie je, počkajte pár minút a pokúste sa vygenerovať nový token pre opätovnú registráciu.

2.Čo mám robiť, keď sa mi zobrazilo chybové hlásenie: „Overenie certifikátu služby zlyhalo.“?

Toto chybové hlásenie signalizuje, že ide o problém s vaším certifikátom služby APNS alebo GCM. Informácia o tomto probléme sa zobrazuje v ESMC Web Console ako jedno z nasledujúcich upozornení v rámci MDM Core výstrah:

Overenie certifikátu služby GCM zlyhalo (0x0000000100001002)

Overenie certifikátu služby APNS zlyhalo (0x0000000100001000)

Overenie certifikátu služby spätnej väzby APNS zlyhalo (0x0000000100001004)

Uistite sa, že máte na vašom systéme dostupnú správnu certifikačnú autoritu:

Certifikačná autorita služby APNS: Entrust Certification Authority, je potrebné overiť certifikát z gateway.push.apple.com:2195;

Certifikačná autorita služby spätnej väzby APNS: Entrust Certification Authority, je potrebné overiť certifikát z feedback.push.apple.com:2196;

Certifikačná autorita služby GCM: GeoTrust Global CA, je potrebné overiť certifikát z android.googleapis.com:443.

Požadovaná certifikačná autorita by mala byť obsiahnutá v úložisku certifikátov na MDM hostiteľskom počítači. Na systéme Windows môžete vyhľadať výraz „spravovať dôveryhodné koreňové certifikáty“. Na systéme Linux je umiestnenie certifikátov závislé od distribúcie, ktorú používate. Niektoré príklady cieľových umiestnení úložiska certifikátov:

na systémoch Debian a CentOS: /usr/lib/ssl/cert.pem, /usr/lib/ssl/certs,

na systéme Red Hat: /usr/share/ssl/cert.pem, /usr/share/ssl/certs,

príkaz openssl version -d zvyčajne vráti požadovanú cestu.

V prípade, že požadovaná certifikačná autorita nie je nainštalovaná na systéme, kde beží služba MDM Core, nainštalujte ju. Po vykonaní inštalácie reštartujte službu ESMC MDC.

validation-status-icon-error Upozornenie:

Postupujte opatrne, pretože overenie certifikátu je bezpečnostná funkcia, čo znamená, že ak sa vo Web Console vyskytne upozornenie, mohlo by ísť aj o signalizovanie bezpečnostnej hrozby.