Политика конфиденциальности

Компания ESET, spol. s r. o., зарегистрированная по адресу Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Словацкая Республика, внесенная в реестр юридических лиц окружного суда I в Братиславе, раздел Sro, запись № 3586/B, регистрационный номер предприятия 31 333 535, в качестве оператора данных (далее — «ESET» или «Мы») стремится обеспечить прозрачность своих действий, связанных с обработкой личных данных и обеспечением конфиденциальности клиентов. Поэтому мы публикуем настоящую политику конфиденциальности только для того, чтобы проинформировать наших клиентов (далее — «Конечный пользователь» или «Вы») о следующих аспектах:

-обработка личных данных,

-конфиденциальность данных,

-Права субъекта данных

Обработка личных данных

Предоставляемые компанией ESET службы, которые применяются в нашем локально установленном продукте, предоставляются согласно условиям Лицензионного соглашения с конечным пользователем (далее — «Лицензионное соглашение»), но некоторые из них требуют особого внимания. Мы хотим рассказать Вам подробнее об обработке данных, связанных с предоставлением наших продуктов и служб. Мы предоставляем различные услуги, описанные в Лицензионном соглашении и документации, например управление продуктами ESET Security. Для надлежащей работы нам нужно собирать следующие сведения:

-информацию о процессе установки, включая платформу, на которую устанавливаются наши продукты, а также информацию о работе и функциях наших продуктов, например уникальный код оборудования, идентификаторы установки, аварийные дампы, идентификаторы лицензий, IP-адрес, MAC-адрес, параметры конфигурации продукта, которые также могут включать управляемые устройства;

-сведения о лицензировании, такие как идентификатор лицензии, и личные данные, такие как имя, фамилия, почтовый адрес и адрес электронной почты, необходимы для выставления счетов, проверки подлинности лицензии и предоставления наших служб.

-контактная информация и данные из ваших запросов в службу поддержки могут потребоваться для работы службы поддержки. В зависимости от выбранного Вами канала связи Мы можем собирать такие данные, как ваш адрес электронной почты, номер телефона, сведения о лицензии, сведения о продукте и описание вашего обращения в службу поддержки. Чтобы ускорить предоставление поддержки, Мы можем запросить у Вас и другие сведения, например созданные файлы журналов.

-После завершения сеанса данные об использовании наших услуг будут полностью анонимными. Никакая информация, способствующая личной идентификации, не хранится после завершения сеанса.

Для управления продуктами ESET Security требуется собирать и локально хранить такую информацию, как идентификатор и имя рабочего места, название продукта, информация о лицензии, информация об активации и сроке действия, информация об аппаратном и программном обеспечении управляемого компьютера, на котором установлен продукт ESET Security. Ведутся журналы действий продуктов и устройств, управляемых с помощью ESET Security. Эти журналы доступны для упрощения управления и контроля, которые осуществляются в отношении компонентов и служб, и они не передаются автоматически в ESET.

Конфиденциальность данных

ESET — это компания, которая осуществляет свою деятельность по всему миру через аффилированные компании или партнеров, которые являются частью ее сети распространения, обслуживания и поддержки. Обрабатываемая информация может передаваться между компанией ESET и аффилированными компаниями или партнерами для выполнения Лицензионного соглашения, например для предоставления служб, работы службы поддержки или выставления счетов. Мы можем столкнуться с необходимостью передачи ваших данных в страну, в которой не действует решение Европейской комиссии о достаточности мер. Даже в этом случае каждая передача данных осуществляется в соответствии с законодательством о защите данных и выполняется только тогда, когда это необходимо. Во всех случаях без исключения должны применяться механизм Privacy Shield, стандартные контрактные условия, обязательные корпоративные правила или другие соответствующие средства защиты.

Мы делаем все возможное, чтобы хранить данные не дольше, чем это необходимо для предоставления продуктов и служб согласно условиям Лицензионного соглашения. Длительность нашего периода хранения может превышать срок действия вашей лицензии — это дает Вам возможность простого и удобного продления. Минимизированные и псевдонимизированные статистические данные и прочие обезличенные данные могут подвергаться дальнейшей обработке в статистических целях.

ESET принимает надлежащие технические и административные меры, чтобы обеспечить уровень безопасности, соответствующий потенциальным рискам. Мы делаем все возможное для непрерывного обеспечения конфиденциальности, целостности, доступности и устойчивости систем и служб обработки. Однако в случае нарушения безопасности данных, которое поставит под угрозу ваши права и свободы, Мы готовы уведомить наблюдательный орган, а также субъектов данных. Субъект данных имеет право подать жалобу в наблюдательный орган.

Права субъекта данных

Деятельность компании ESET регулируется законодательством Словакии и осуществляется в соответствии с законами о защите данных Европейского союза.  Каждый субъект данных имеет следующие права:

-право запрашивать у компании ESET доступ к вашим личным данным;

-право на исправление ваших личных данных, если они содержат ошибку (Вы также имеете право дополнять неполные личные данные);

-запросить уничтожение своих персональных данных;

-запросить ограничение обработки своих персональных данных;

-запретить обработку данных;

-право на перенос данных.

Мы считаем, что все обрабатываемые нами сведения являются ценными и необходимыми для реализации наших законных интересов, которые заключаются в предоставлении услуг и продуктов нашим клиентам.

Если Вы хотите воспользоваться своими правами субъекта данных или у Вас возникнет вопрос или проблема, отправьте нам письмо по адресу:

ESET, spol. s r. o.

Data Protection Officer

Einsteinova 24

85101 Bratislava

Slovak Republic (Словацкая Республика)

dpo@eset.sk