Otklanjanje poteškoća – web-konzola

U ovom se odjeljku opisuju česte poruke o pogreškama i kako ih riješiti pri prijavi:

Poruka o pogrešci

Mogući uzroci

validation-status-icon-error Prijava nije uspjela: Korisničko ime ili lozinka nisu ispravni

Provjerite jeste li točno upisali korisničko ime i lozinku.

validation-status-icon-error Prijava nije uspjela: Povezivanje nije uspjelo uz stanje „Nije povezano”

Provjerite rade li servis ESMC servera i vaš servis baze podataka. Pogledajte naš članak iz baze znanja za detaljne upute.

validation-status-icon-error Prijava nije uspjela: Komunikacijska pogreška

Provjerite je li servis ESMC servera pokrenut i radi li servis Apache Tomcat ispravno.

validation-status-icon-error Prijava nije uspjela: Došlo je do isteka vremena povezivanja

Provjerite mrežnu vezu i postavke firewalla da biste provjerili može li ESMC web konzola pristupiti ESMC serveru. Moguće je i da je ESMC server preopterećen, pokušajte ga ponovno pokrenuti. Do ovog problema može doći i ako se koristite različitim verzijama ESMC web konzole i ERA ESMC servera.

validation-status-icon-error Prijava nije uspjela: Korisniku nisu dodijeljena prava pristupa

Korisnik nema dodijeljenih prava za pristup. Prijavite se kao administrator i uredite korisnički račun tako da ima dodijeljen najmanje jedan skup dopuštenja.

validation-status-icon-error Prijava nije uspjela: Pogreška analiziranja odgovora

Vaša verzija web konzole i ESMC servera nisu kompatibilne. To se može dogoditi tijekom ili nakon nadogradnje komponente. Ako se problem nastavi, ručno instalirajte točnu verziju web konzole.

validation-status-icon-warning Upotrebljavate nešifriranu vezu! Konfigurirajte web-server tako da upotrebljava HTTPS

Iz sigurnosnih razloga preporučujemo da postavite ESMC web konzolu tako da se koristi HTTPS-om.

JavaScript je deaktiviran. Aktivirajte JavaScript u svom pregledniku.

Aktivirajte JavaScript ili nadogradite svoj web preglednik.

Ne prikazuje se zaslon za prijavu ili se zaslon za prijavu naizgled neprestano učitava.

Ponovno pokrenite ESET Security Management Center Server servis. Nakon ponovnog pokretanja servisa ESET Security Management Center Server ponovno pokrenite servis Apache Tomcat. Nakon toga uspješno će se učitati zaslon za prijavu ESET Security Management Center web-konzole.

„Došlo je do neočekivane pogreške” ili „Došlo je do neuhvaćene iznimke”

Ova se pogreška obično javlja kada pristupate ESMC web-konzoli, pogledajte podržane web-preglednike.

details_hoverNAPOMENA

Budući da se web konzola koristi sigurnosnim protokolom (HTTPS), možda će se u web-pregledniku prikazati poruka o sigurnosnom certifikatu ili nepouzdanoj vezi (točan tekst poruke ovisi o pregledniku kojim se koristite). Poruka se javlja zato što vaš preglednik želi provjeriti identitet stranice kojoj pokušavate pristupiti. Kliknite Dalje na tu web stranicu (Internet Explorer) ili Razumijem rizike. Kliknite Dodaj iznimku i nakon toga Potvrdi sigurnosnu iznimku (Firefox) da biste dozvolili pristup ESMC web konzoli. Ovo vrijedi samo ako pokušavate pristupiti URL adresi ESET Security Management Center web konzole.

Dodatne informacije o tome kako postaviti HTTPS/SSL vezu potražite u članku u bazi znanja.

details_hoverNAPOMENA

Tekst nedostaje s izbornika konteksta i izbornika brzih linkova na ESMC web konzoli. Problem je možda uzrokovala ekstenzija preglednika koja blokira oglase. Da biste riješili problem, deaktivirajte ekstenziju preglednika koja blokira oglase za stranicu ESMC web konzole.