Najčešća pitanja

Popis pitanja

1.Kako se rješava pogreška "Prijava nije uspjela, povezivanje nije uspjelo" uz stanje "Nije povezano"?

2.Za što se koristi grupa "Izgubljeno i pronađeno"?

3.Kako se stvara dvostruki profil nadogradnje?

4.Kako se osvježavaju informacije na stranici ili na dijelu stranice bez osvježavanja cijelog prozora u pregledniku?

5.Kako se provodi tiha instalacija ESET Management agenta?

6.RD Sensor ne otkriva sve klijente na mreži.

7.Kako se poništava broj aktivnih prijetnji prikazan u sustavu ESMC nakon čišćenja prijetnji?

8.Kako se postavlja CRON izraz za interval povezivanja ESET Management agenta?

9.Kako se stvara nova dinamička grupa za automatsku instalaciju?

10. U kojem formatu mora biti datoteka koja sadrži popis računala za dodavanje u sustav ESMC prilikom uvoza?

11. Koji se certifikati trećih strana mogu koristiti za potpisivanje ESMC certifikata?

12. Kako se ponovno postavlja lozinka administratora za web-konzolu (lozinka koja je unesena tijekom podešavanja na operacijskim sustavima Windows)?

13. Kako se ponovno postavlja lozinka administratora za web konzolu (Linux, unesena tijekom podešavanja)?

14. Kako otkloniti poteškoće ako RD Sensor ne otkriva ništa?

15. Zašto ne mogu vidjeti stavke u prozoru predložaka dinamičkih grupa?

16. Zašto mi se u prozoru upravljačke ploče ne prikazuju nikakve informacije?

17. Kako mogu nadograditi ESET-ov sigurnosni program?

18. Kako mogu promijeniti sufiks u adresi web konzole


P: Kako se rješava pogreška Prijava nije uspjela, povezivanje nije uspjelo uz stanje „Nije povezano”?

O: Provjerite radi li servis ESMC servera ili MS SQL servera. Ako ne radi, pokrenite ga. Ako ne radi, pokrenite ga. Ako se izvršava, ponovno pokrenite servis, osvježite web-konzolu i pokušajte se ponovno prijaviti. Više informacija potražite u odjeljku Otklanjanje poteškoća prijave.

 

P: Za što se koristi grupa "Izgubljeno i pronađeno"?

O: Svako računalo koje se povezuje s ESMC serverom i nije član nijedne statičke grupe automatski se prikazuje u ovoj grupi. Možete raditi s grupom i računalima u njoj kao sa svim računalima u bilo kojoj drugoj statičkoj grupi. Ova se grupa može preimenovati ili premjestiti u drugu grupu, ali se ne može izbrisati.

 

P: Kako se stvara dvostruki aktualizacijski profil?

O: Detaljne upute potražite u članku u ESET-ovoj bazi znanja.

 

P: Kako se osvježavaju informacije na stranici ili na dijelu stranice bez osvježavanja cijelog prozora u pregledniku?

O: Kliknite osvježi u kontekstnom izborniku u gornjem desnom dijelu stranice.

 

P: Kako se izvršava tiha instalacija ESET Management agenta?

O: Sljedeće metode omogućuju vam izvršavanje tihe instalacije:

GPO skripta za pokretanje

Zadatak instalacije agenta

ESET Remote Deployment Tool

 

P: RD Sensor ne otkriva sve klijente na mreži.

O: RD Sensor pasivno osluškuje mrežnu komunikaciju. Ako računala ne komuniciraju, RD Sensor ih neće navesti. Provjerite postavke DNS-a da biste provjerili jesu li problemi s DNS pretraživanjem oni koji sprječavaju komunikaciju.

 

P: Kako se poništava broj aktivnih prijetnji prikazan u sustavu ESMC nakon čišćenja prijetnji?

O: Za poništavanje broja aktivnih prijetnji potrebno je putem sustava ESMC pokrenuti potpuno, dubinsko skeniranje na ciljnim računalima. Ako ste ručno obrisali prijetnju, možete utišati odgovarajuće upozorenje.

 

P: Kako se postavlja CRON izraz za interval povezivanja ESET Management agenta?

O: P_REPLICATION_INTERVAL prihvaća izraz CRON.

Standardna je vrijednost „R R/20 * * * ? *”, što znači da se povezivanje odvija u nasumičnoj sekundi (R=0 – 60) svake nasumične 20. minute (npr. 3, 23, 43 ili 17, 37, 57). Nasumične bi se vrijednosti trebale koristiti za pravovremenu optimizaciju opterećenja. Tako da se svaki ESET Management agent povezuje u drugom nasumičnom trenutku. Ako se koristi točan CRON, npr. „0 * * * * ? *”, svi agenti s tom postavkom povezat će se u isto vrijeme (svake minute u sekundi :00) i u to vrijeme postići će se maksimalno opterećenje servera. Više informacija potražite u odjeljku Interval izraza Cron.

 

P: Kako se stvara nova dinamička grupa za automatsku instalaciju?

O: Upute potražite u ovom članku iz naše baze znanja.

 

P: Prilikom uvoza datoteke koja sadrži popis računala za dodavanje u sustav ESMC, u kojem formatu mora biti datoteka?

O: Datoteka sa sljedećim redcima:

All\Group1\GroupN\Computer1
All\Group1\GroupM\ComputerX
Sve je zadani naziv korijenske grupe.

 

P: Koji se certifikati trećih strana mogu koristiti za potpisivanje ESMC certifikata?

O: Certifikat mora biti certifikat izdavatelja certifikata (CA) ili posredni CA certifikat sa zastavicom 'keyCertSign' iz ograničenja 'keyUsage'. To znači da se može koristiti za potpisivanje drugih certifikata.

 

P: Kako se ponovno postavlja lozinka administratora za web konzolu (lozinka koja je unesena tijekom podešavanja u operacijskim sustavima Windows)?

O: Lozinka se može ponovno postaviti pokretanjem instalacijskog programa za server i odabirom mogućnosti Popravi. Međutim, možda ćete trebati lozinku za ESMC bazu podataka ako niste upotrijebili autorizaciju sustava Windows prilikom stvaranja baze podataka. Pogledajte članak u bazi znanja o toj temi.

details_hoverNAPOMENA

Budite oprezni jer neke opcije popravka mogu obrisati pohranjene podatke.

 

P: Kako se ponovno postavlja lozinka administratora za web-konzolu (Linux, unesena tijekom podešavanja)?

O: Ako imate još jednog korisnika u sustavu ESMC s dostatnim pravima, trebali biste moći ponovno postaviti lozinku administratorskog računa. Međutim, ako je administrator jedini račun u sustavu (jer se stvara prilikom instalacije), ne možete ponovno postaviti tu lozinku.

Ako ponovno instalirate sustav ESMC, potražite unos u bazi podataka za administratorski račun i aktualizirajte stari unos u bazi podatka prema tom unosu. Općenito je najbolje spremiti sigurnosnu kopiju korisničkih podataka administratora na sigurno mjesto i stvoriti nove korisnike sa željenim skupom ovlasti. U idealnom slučaju administratorski bi se račun smio koristiti isključivo za stvaranje drugih korisnika ili ponovno postavljanje njihovih računa.

Pogledajte članak u bazi znanja o toj temi.

 

P: Kako otkloniti poteškoće ako RD Sensor ne otkriva ništa?

O: Ako je operacijski sustav otkriven kao mrežni uređaj, neće se poslati u sustav ESMC kao računalo. Mrežni se uređaji filtriraju (pisači, usmjerivači). RD Sensor kompiliran je pomoću biblioteke libpcap version 1.3.0, provjerite je li ta verzija instalirana na vašem sustavu. Drugi preduvjet je premošćena mreža s virtualnog računala na kojem je instaliran RD Sensor. Ako su ti preduvjeti ispunjeni, pokrenite nmap s otkrivanjem operacijskog sustava (http://nmap.org/book/osdetect-usage.html) da biste vidjeli može li otkriti operacijski sustav na vašem računalu.

 

P: Zašto ne mogu vidjeti stavke u prozoru predložaka dinamičkih grupa?

O: Vaši korisnici najvjerojatnije nemaju dovoljna dopuštenja. Korisnici mogu vidjeti predloške samo ako se nalaze u statičkoj grupi u kojoj su korisniku dodijeljena barem dopuštenja za čitanje predložaka dinamičkih grupa.

 

P: Zašto mi se u prozoru upravljačke ploče ne prikazuju nikakve informacije?

O: Vaši korisnici najvjerojatnije nemaju dovoljna dopuštenja. Korisnici moraju imati dopuštenja za računala i za upravljačku ploču da bi im se prikazivali podaci. Pogledajte ogledni skup dopuštenja.

 

P: Kako mogu nadograditi ESET-ov sigurnosni program?

O: Upotrijebite zadatak instalacije softvera i odaberite program za nadogradnju.

 

P: Kako mogu promijeniti sufiks u adresi web konzole

O: Ako je adresa vaše web konzole, na primjer, 10.1.0.5/era i želite promijeniti sufiks era, nikada nemojte preimenovati samu mapu. Promjena adrese se ne preporučuje, ali ako to morate učiniti, stvorite link u mapi webapps s drugim nazivom.

Na primjer, na Linuxu ili virtualnom uređaju možete upotrijebiti sljedeću naredbu:
ln -sf /var/lib/tomcat/webapps/era/ /var/lib/tomcat/webapps/esmc

Nakon pokretanja ove naredbe u terminalu, vaša web konzola dostupna je i na adresi 10.1.0.5/esmc (promijenite IP adresu na vlastitu).