Политика конфиденциальности

Компания ESET, spol. s r. o., зарегистрированная по адресу Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Словацкая Республика, внесенная в реестр юридических лиц окружного суда I в Братиславе, раздел Sro, запись № 3586/B, регистрационный номер предприятия 31333532, в качестве оператора данных (далее — «ESET» или «Мы») стремится обеспечить прозрачность своих действий, связанных с обработкой личных данных и обеспечением конфиденциальности клиентов. Поэтому Мы публикуем Политику конфиденциальности, исключительно чтобы уведомить клиента (далее — «Конечный пользователь» или «Вы») о нижеследующем:

•Обработка персональных данных,

•Конфиденциальность данных,

•права субъекта данных.

Обработка персональных данных

Услуги, предоставляемые ESET и реализованные в нашем продукте, предоставляются в соответствии с Лицензионным соглашением с конечным пользователем (далее — «Лицензионное соглашение»), но некоторые из них могут потребовать особого внимания. Мы хотим рассказать Вам подробнее о сборе данных, связанных с предоставлением наших служб. Мы предоставляем различные услуги, описанные в Лицензионном соглашении и документации, например услугу обновления, систему ESET LiveGrid®, защиту от ненадлежащего использования данных, поддержку и т. д. Чтобы все это работало, нам необходимо собирать следующую информацию.

•обновления и другую статистику, содержащую данные о процессе установки и Вашем компьютере, в том числе тип платформы, операции и функции Наших программ, например версию ОС, характеристики оборудования, идентификаторы инсталляций и лицензий, IP- и MAC-адреса, конфигурации программ;

•Однонаправленные хеш-функции, связанные с заражениями и входящие в систему репутации ESET LiveGrid®, которая повышает эффективность решений для защиты от вредоносных программ и благодаря которой сканируемые файлы сопоставляются с элементами белого и черного списков в облаке.

•Подозрительные образцы метаданных из внешних источников в рамках системы обратной связи ESET LiveGrid®, благодаря которой ESET может мгновенно реагировать на нужды пользователей и своевременно адаптироваться под новейшие угрозы. Мы рассчитываем на то, что вы будете присылать нам:

oсведения о проникновениях, например возможные образцы вирусов и прочих вредоносных и подозрительных программ, потенциально нежелательные или опасные объекты (исполняемые файлы, электронные письма, помеченные Вами как спам или обнаруженные Нашими программами);

oимя локальной сети и сведения об устройствах в ней, такие как присутствие, тип, имя, IP- и MAC-адрес устройства в локальной сети в сочетании с информацией о лицензии в рамках оценки безопасности подключенных к сети устройств (к информации также относятся тип безопасности беспроводной сети и тип шифрования в беспроводной сети для маршрутизаторов)

oсведения о пользовании Интернетом, например IP-адрес, географическое расположение, пакеты IP, URL-адреса и кадры Ethernet;

oфайлы аварийных дампов и их содержимое.

Мы не стремимся собирать какие-либо данные, кроме обозначенных выше, но иногда этого невозможно избежать. Случайно собранные данные могут входить в состав вредоносных программ (будучи собранными без вашего ведома и одобрения) либо входить в имена файлов и URL-адреса, и Мы не намерены делать их частью наших систем или обрабатывать их для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.

•Сведения о лицензиях, например идентификаторы лицензий, и личные данные, например имя, фамилия, адрес, электронная почта, необходимые для выставления счетов, проверки подлинности лицензий и предоставления наших услуг.

•Для обслуживания и предоставления поддержки может потребоваться контактная информация и данные, указанные в Ваших запросах на поддержку. Исходя из выбранного способа общения, Мы можем фиксировать Ваш электронный адрес, номер телефона, информацию о лицензии, сведения о программах и описание Вашего инцидента. Возможно, служба поддержки попросит Вас предоставить дополнительную информацию, чтобы упростить решение проблемы.

•Данные о расположении, снимки экрана, данные конфигурации Вашего компьютера и видео, записанное Вашей веб-камерой, могут собираться в целях защиты от ненадлежащего использования и храниться на протяжении 3 месяцев. Должна быть создана учетная запись на сайте https://my.eset.com, с помощью которой функция активирует сбор данных в случае кражи компьютера. Собранные данные хранятся на наших серверах или на серверах наших поставщиков услуг.

•Данные диспетчера паролей Password Manager, такие как пароли и адреса, хранятся только в зашифрованной форме на вашем компьютере или другом предназначенном для этого устройстве. Если Вы активируете службу синхронизации, зашифрованные данные хранятся на наших серверах или на серверах наших поставщиков услуг для обеспечения работы такой службы. Ни компания ESET, ни поставщики услуг не имеют доступа к зашифрованным данным. Только у Вас есть ключ для расшифровки данных.

Конфиденциальность данных

ESET — это международная компания. Наша сеть распространения, обслуживания и поддержки состоит из аффилированных лиц и партнеров. Мы можем обмениваться информацией, которую обрабатывает ESET, с аффилированными лицами для выполнения соглашений EULA, например для предоставления поддержки или выставления счетов. В зависимости от Вашего расположения и выбранной услуги Нам, возможно, потребуется передать Ваши данные в страну, в которой не действуют нормативы Европейской Комиссии. Даже в этом случае сведения передаются лишь при необходимости и в соответствии с законодательством в сфере защиты данных. Во всех случаях без исключения должны применяться стандартные контрактные условия, обязательные корпоративные правила или другие соответствующие средства защиты.

Мы стремимся хранить данные не дольше, чем это необходимо для предоставления услуг в соответствии с Лицензионным соглашением. Длительность нашего периода хранения может превышать срок действия вашей лицензии — это дает Вам возможность простого и удобного продления. Сведенная к минимуму и анонимизированная статистика, а также прочие данные системы ESET LiveGrid® могут в дальнейшем обрабатываться в статистических целях.

ESET проводит соответствующие технические и организационные мероприятия, чтобы гарантировать уровень безопасности согласно возможным рискам. Мы делаем все возможное для непрерывного обеспечения конфиденциальности, целостности, доступности и устойчивости систем и служб обработки. Однако, если произойдет утечка данных, которая будет угрожать Вашим правам и свободам, Мы готовы уведомить органы по надзору, а также субъекты данных. Как субъект данных Вы имеете право подать жалобу в наблюдательный орган.

Права субъекта данных

ESET действует согласно словацким законам и законам о защите данных ЕС. Согласно условиям, которые определены действующим законодательством по защите данных, Вы как субъект данных имеете следующие права:

•запросить доступ к своим персональным данным, которыми располагает ESET;

•запросить исправление неточных данных (у Вас также есть право на дополнение неполных данных);

•запросить уничтожение своих персональных данных;

•запросить ограничение обработки своих персональных данных;

•право на запрет обработки данных;

•право на подачу жалобы, а также

•запросить переносимость данных.

Мы считаем, что все обрабатываемые нами сведения являются ценными и необходимыми для реализации наших законных интересов, которые заключаются в предоставлении услуг и продуктов нашим клиентам.

Если Вы хотите воспользоваться своими правами субъекта данных или у Вас возникнет вопрос или проблема, отправьте нам письмо по адресу:

ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk