Politica de confidenţialitate

ESET, spol. s r. o., cu sediul în Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Republica Slovacă, înregistrată în Registrul Comerțului administrat de Judecătoria districtuală I din Bratislava, secția Sro, cu nr. de înregistrare 3586/B, cu codul unic de înregistrare: 31333532 în calitate de Controlor de date („ESET” sau „Noi”) dorește să fie o companie transparentă în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și confidențialitatea clienților. Pentru a realiza acest obiectiv, Noi publicăm această Politică de confidențialitate cu unicul scop de informare a clienților („Utilizator final” sau „Dvs.”) despre subiectele următoare:

•procesarea datelor personale,

•confidențialitatea datelor,

•drepturile subiecților datelor.

Procesarea datelor personale

Serviciile furnizate de ESET și implementate în produsul nostru sunt furnizate conform termenilor Acordului de licență cu utilizatorul final („EULA”), dar unele pot necesita o atenție specială. Dorim să vă furnizăm mai multe detalii despre culegerea datelor în legătură cu asigurarea serviciilor noastre. Furnizăm diverse servicii descrise în EULA și documentații ale produselor, cum ar fi serviciul de actualizare/upgrade, ESET LiveGrid®, protecția împotriva utilizării neadecvate a datelor, asistență etc. Pentru ca toate acestea să funcționeze, trebuie să culegem informațiile următoare:

•Actualizări și alte statistici care includ informații referitoare la procesul de instalare și computerul dvs., inclusiv platforma pe care este instalat produsul și informații despre operațiunile și funcționalitatea produselor noastre, cum ar fi sistemul de operare, informații hardware, ID-uri de instalare, ID-uri de licență, adresă IP, adresă MAC, setări de configurare a produsului.

•Coduri hash într-o singură direcție, ca parte a Sistemului bazat pe reputație ESET LiveGrid®, care îmbunătățește eficiența soluțiilor noastre anti-malware, comparând fișierele scanate cu baza de date de elemente din lista albă și lista neagră din cloud.

•Mostre și metadate suspecte de oriunde ca parte a sistemului de feedback ESET LiveGrid®, care îi permite companiei ESET să reacționeze imediat la nevoile utilizatorilor finali și îi permite să reacționeze la cele mai recente amenințări furnizate. Depindem de Dvs. ca să ne trimiteți

oinfiltrări, cum ar fi eventualele mostre de viruși și alte programe rău intenționate; obiecte potențial nesigure, nedorite sau problematice, cum ar fișiere executabile și mesaje de e-mail raportate de Dvs. ca fiind spam sau semnalate de produsul nostru;

onumele rețelei locale și informații despre dispozitivele din rețeaua locală, cum ar fi prezență, tip, nume, adresă IP și adresă MAC a dispozitivului în rețeaua locală, împreună cu informațiile despre licență, în cadrul Evaluării securității dispozitivelor conectate la rețea (informații includ și tipul de securitate wireless și tipul de criptare wireless pentru dispozitivele ruter)

oinformații despre utilizarea internetului, cum ar fi adrese IP și informații geografice, pachete IP, URL-uri și cadre ethernet;

ofișiere dump pentru cădere și informațiile conținute.

Nu dorim să culegem datele dvs. în afara acestui scop dar, uneori, acest lucru este imposibil de evitat. Datele culese accidental pot fi incluse în programul malware în sine (culese fără cunoștința sau aprobarea dvs.) sau ca parte a numelor de fișiere sau a adreselor URL și fără intenția noastră ca acestea să facă parte din sistemele noastre sau să fie procesate în scopul declarat în această Politică de confidențialitate.

•Informațiile privind licențierea, cum ar fi ID-ul licenței, și datele personale, cum ar fi numele, prenumele, adresa poștală și adresa de e-mail sunt necesare pentru facturare, verificarea legitimității licenței și furnizarea serviciilor noastre.

•Informațiile de contact și datele cuprinse în solicitările de asistență pot fi necesare pentru asigurarea asistenței. În funcție de canalul pe care l-ați ales pentru a ne contacta, putem colecta adresa Dvs. de e-mail, numărul de telefon, informațiile despre licență, detaliile produsului și descrierea dosarului de asistență. Vi se poate solicita să ne furnizați și alte informații pentru a facilita asigurarea asistenței.

•Date despre locație, capturi de ecran, date despre configurația computerului și date înregistrate de camera computerului pot fi culese pentru funcția de protecția împotriva utilizării neadecvate a datelor, cu o perioadă de reținere de 3 luni. Trebuie creat contul pe https://my.eset.com, prin intermediul căruia funcția activează culegerea datelor în eventualitatea sustragerii computerului. Datele culese sunt stocate pe serverele noastre sau pe cele ale furnizorilor noștri de servicii.

•Datele de gestionare a parolelor, cum ar fi parolele sau adresele, sunt stocate în format criptat numai pe computerul dvs. sau pe alt dispozitiv desemnat. Dacă activați serviciul de sincronizare, datele criptate sunt stocate pe serverele noastre sau pe cele ale furnizorilor noștri de servicii pentru a asigura acest serviciu. Nici ESET și nici furnizorul de servicii nu are acces la datele criptate. Numai Dvs. dețineți cheia de decriptare a datelor.

Confidențialitatea datelor

ESET este o companie care funcționează la nivel global prin entități afiliate sau prin parteneri, care fac parte din rețeaua noastră de distribuție, servicii și asistență. Informațiile prelucrate de ESET pot fi transferate către și de la entitățile afiliate și parteneri pentru a aplica EULA, cum ar fi asigurarea serviciilor, asistența sau facturarea. În funcție de locul și serviciul pe care alegeți să îl utilizați, putem fi nevoiți să transferăm datele dvs. într-o țară care nu se supune deciziilor Comisiei Europene. Chiar și în acest caz, fiecare transfer de informații se supune reglementărilor legislației privind protecția datelor și are loc numai dacă este necesar. Clauzele contractuale standard, regulile corporative obligatorii sau alte măsuri de protecție adecvate trebuie să fie instituite fără nicio excepție.

Facem tot posibilul ca să evităm stocarea datelor mai mult decât este necesar atunci când asigurăm serviciile în cadrul EULA. Perioada de păstrare a datelor poate fi mai mare decât cea a valabilității licenței dvs. doar pentru a vă lăsa timp să o reînnoiți fără probleme. Statistici reduse la minim și sub pseudonim și alte date de la EESET LiveGrid® pot fi apoi prelucrate în scop statistic.

ESET implementează măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a asigura un nivel de securitate conform riscurilor potențiale. Facem tot posibilul ca să asigurăm permanent confidențialitatea, integritatea, disponibilitatea și continuitatea serviciilor și sistemelor de prelucrare. Cu toate acestea, în cazul unei încălcări a datelor care reprezintă un risc pentru drepturile și libertățile dvs., suntem pregătiți să anunțăm autoritatea competentă și subiecții datelor. În calitate de subiect al datelor, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea competentă.

Drepturile subiectului datelor

ESET se supune reglementărilor legislației slovace și Noi ne obligăm să respectăm legislația privind protecția datelor impusă de Uniunea Europeană. Sub rezerva respectării condițiilor stipulate în legile aplicabile referitoare la protecția datelor, în calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi:

•dreptul de a solicita acces la datele Dvs. personale de la ESET,

•dreptul de rectificare a datelor personale, dacă sunt inexacte (Dvs. aveți și dreptul de a prezenta informații personale incomplete),

•dreptul de a solicita ștergerea datelor Dvs. personale,

•dreptul de a solicita restrângerea procesării datelor Dvs. personale

•dreptul de a obiecta împotriva procesării

•dreptul de a depune o plângere și

•dreptul la portabilitatea datelor.

Considerăm că toate informațiile procesate sunt valoroase și necesare interesului nostru legitim, acela de a furniza servicii și produse clienților noștri.

Dacă doriți să vă exercitați dreptul în calitate de subiect al datelor sau dacă aveți întrebări sau preocupări, trimiteți-ne un mesaj la adresa:

ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk