Primeros pasos con ESET Services HUB
Registro
Para utilizar el portal ESET Services HUB, primero debe obtener las credenciales de inicio de sesión y registrarse en el servicio. Póngase en contacto con su representante de ventas local para recibir el correo electrónico de registro.
Completar registro
1.Abra el correo electrónico con el asunto ESET Services HUB : completar registro en su bandeja de entrada. Haga clic en el botón Completar registro del correo electrónico.
2.Se mostrará la pantalla Completar perfil en su navegador web. Escriba una nueva contraseña en los campos Contraseña y Confirmar contraseña.
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Requisitos de dificultad de contraseñas: •Número mínimo de caracteres: 12 •Un carácter en minúscula •Un carácter en mayúscula •Un número •Un carácter especial |
3.Haga clic en el enlace Términos de uso para leer los términos de uso. Marque la casilla de verificación junto a Acepto los Términos de uso de ESET para aceptarlos.
4.Haga clic en Continuar.
5.Una vez completado el registro, iniciará sesión en la vista Panel de control de ESET Services HUB.
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Bloqueo de cuenta Si se equivoca diez veces al iniciar sesión en el portal ESET Services HUB, su cuenta de usuario se bloqueará durante 15 minutos. Seguridad de la contraseña La contraseña de usuario caducará después de 365 días, por lo que deberá cambiarla la próxima vez que inicie sesión. La nueva contraseña debe ser diferente de las tres contraseñas anteriores. Tiempo de espera de la sesión agotado La sesión del portal se cierra automáticamente tras 15 minutos de inactividad. |
6.Haga clic en el icono Cerrar sesión 
en la esquina superior derecha para cerrar sesión y configurar la autenticación de doble factor la próxima vez que inicie sesión.
Panel principal ESET Services HUB
La sección Panel de control describe brevemente las actualizaciones más recientes de los casos abiertos.
Aquí puede hacer lo siguiente:
•Haga clic en el icono Actualizar este informe 
para mostrar la información más reciente.
•Para obtener más información, coloque el cursor sobre el número de caso. Se mostrará la ventana siguiente con la vista previa del caso. Haga clic en el número de caso para abrir los detalles del caso.
•Haga clic en el icono Contraer 
o en el icono Expandir 
en la parte inferior izquierda de la pantalla para contraer o expandir el menú principal situado a la izquierda.
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Informe del panel de control vacío El panel de control puede mostrar un informe vacío tras iniciar sesión por primera vez en ESET Services HUB, ya que aún no hay actualizaciones de casos. |
Búsqueda
Para buscar en ESET Services HUB, utilice el campo de búsqueda junto al icono de la lupa 
. Escriba el número de caso, el asunto del caso o el nombre del archivo en el campo de texto de búsqueda y pulse Intro.
Vea los resultados de búsqueda ordenados por categorías:
•Todos
•Casos
•Licencias
•Archivos
Notificaciones
La herramienta de notificación, representada por el icono de la campana 
, indica una nueva actualización. Si hay una actualización, el icono de la campana se resalta con un círculo rojo y un número blanco, que representa la cantidad de notificaciones nuevas sin leer. Haga clic en el icono de la campana 
para ver las notificaciones nuevas.
Ayuda
Para buscar ayuda en línea o recursos adicionales, haga clic en el icono Ayuda 
. En el menú desplegable, seleccione:
•Ayuda en línea de ESET: fuente principal de contenido de ayuda. La última versión de la ayuda en línea se abrirá automáticamente cuando tenga una conexión a Internet adecuada.
•Base de conocimientos: contiene respuestas a las preguntas más frecuentes, así como soluciones recomendadas para varios problemas.
•Noticias de soporte: muestra el informe de noticias de soporte de RSS.
•Foro de soporte: permite que los usuarios de ESET obtengan ayuda o ayuden a otras personas fácilmente. Puede publicar cualquier problema o duda relacionados con sus productos de ESET.
•Acerca de: muestra el número de versión, los derechos de autor y la información de marca comercial del portal ESET Services HUB. También puede acceder a los documentos legales de los Términos de uso y la Política de privacidad de ESET Services HUB.
Usuario
Para administrar su perfil de usuario, haga clic en el icono Usuario 
en la esquina superior derecha.
Cerrar sesión
Para cerrar sesión en ESET Services HUB, haga clic en el icono Cerrar sesión en la esquina superior derecha.