Технічна підтримка

У головному вікні програми виберіть пункти Довідка та підтримка > Служба технічної підтримки.

Зверніться до служби технічної підтримки

Надіслати запит до служби технічної підтримки: якщо вам не вдається знайти відповідь на своє запитання, скористайтеся формою на веб-сайті ESET, щоб швидко зв'язатися зі співробітниками служби технічної підтримки ESET. Залежно від налаштувань перед заповненням веб-форми вам може знадобитися надіслати дані конфігурації системи.

Отримайте відомості для служби технічної підтримки

Інформація для технічної підтримки: ви можете скопіювати й надіслати інформацію (наприклад, дані передплат, назву продукту, версію, операційну систему й відомості про комп’ютер) в службу технічної підтримки ESET, коли відобразиться відповідний запит.

ESET Log Collector – переспрямовує на статтю бази знань ESET Knowledgebase, де можна завантажити програму ESET Log Collector, яка автоматично збирає інформацію й журнали на комп’ютері для швидкого вирішення проблем. Більш докладну інформацію див. в онлайн-посібнику користувача ESET Log Collector.

Натисніть Розширене журналювання, щоб створити розширені журнали для всіх доступних функцій. Це дасть змогу розробникам діагностувати й усувати проблеми. За замовчуванням задано мінімальний рівень ведення журналу — Діагностика. Розширене журналювання автоматично вимикається через дві години, якщо не зупинити його раніше, натиснувши Припинити розширене журналювання.

Коли всі журнали створено, відображається вікно зі сповіщеннями, які надають прямий доступ до папки "Diagnostic" зі створеними журналами.