Techninė pagalba

Pagrindiniame programos lange spustelėkite Žinynas ir palaikymas > Techninė pagalba.

Susisiekti su technine pagalba

Prašyti pagalbos – jei nepavyksta rasti savo problemos sprendimo, galite naudoti ir šią formą, esančią ESET svetainėje, kad galėtumėte greitai susisiekti su ESET techninės pagalbos skyriumi. Atsižvelgiant į jūsų nustatymus, prieš pildant saityno formą rodomas sistemos konfigūracijos duomenų pateikimo langas.

Gaukite informacijos apie techninę pagalbą

Išsami informacija apie techninę pagalbą – kai prašoma, galite nukopijuoti ir nusiųsti informaciją ESET techninės pagalbos tarnybai (pvz., išsamią prenumeratos informaciją, produkto pavadinimą, produkto versiją, operacinę sistemą ir kompiuterio informaciją).

ESET Log Collector – saitai į ESET žinių bazės straipsnį, iš kurio galima atsisiųstiESET Log Collector – programą, kuri iš kompiuterio automatiškai renka informaciją ir žurnalus, kad padėtų greičiau spręsti kylančias problemas. Jei pageidaujate daugiau informacijos, žr. ESET Log Collector internetinį vartotojo vadovą.

Spustelėkite Įjungti išplėstinį registravimą, kad sukurtumėte išplėstinius visų galimų funkcijų žurnalus ir padėtumėte kūrėjams nustatyti ir išspręsti problemas. Nustatytas Diagnostinis minimalaus registravimo daugiažodiškumo lygis. Išplėstinis registravimas bus išjungtas po dviejų valandų, nebent jį sustabdytumėte paspausdami Stabdyti išplėstinį registravimą.

Kai visi žurnalai sukurti, pranešimų lange pateikta tiesioginė prieiga prie diagnostikos aplanko, kuriame yra sukurti žurnalai.