Техникалық қолдау қызметі

Негізгі бағдарлама терезесінде Анықтама және қолдау көрсету > Техникалық қолдау қызметі түймешігін басыңыз.

Техникалық қолдау қызметіне хабарласу

Қолдау сұрау – Егер сіз мәселеңіздің жауабын таба алмасаңыз, ESET техникалық қолдау қызметіне жылдам хабарласу үшін ESET веб-сайтында орналасқан осы пішінді пайдалана аласыз. Параметрлеріңіздің негізінде веб-пішінді толтырмас бұрын жүйе конфигурациясының деректерін жіберу терезесі көрінеді.

Техникалық қолдау қызметіне қажетті ақпаратты алу

Техникалық қолдау қызметіне арналған мәліметтер — Сұралған кезде ақпаратты көшіруге және ESET Техникалық қолдау қызметіне жіберуге болады (мысалы, жазылым мәліметтері, өнім атауы, өнім нұсқасы, операциялық жүйе және компьютер ақпараты).

ESET Log Collector — Мәселелерді тезірек шешуге көмектесу үшін компьютерден ақпаратты және журналдарды автоматты түрде жинайтын ESET Log Collector қолданбасын жүктеп алуға болатын ESET білім қоры мақаласымен байланыстырады. Қосымша ақпарат алу үшін ESET Log Collector онлайн пайдаланушы нұсқаулығын қараңыз.

Әзірлеушілерге мәселелерді диагностикалауға және шешуге көмектесу үшін барлық қолжетімді мүмкіндіктер бойынша кеңейтілген журналдар жасау үшін Кеңейтілген журналға жазу опциясын басыңыз. Минималды журналға жазу тереңдігі Диагностикалық деңгейіне орнатылған. Кеңейтілген журналға жазуды тоқтату опциясын басу арқылы бұрынырақ тоқтатпасаңыз, кеңейтілген журналға жазу екі сағаттан кейін автоматты түрде ажыратылады.

Барлық журналдар жасалған кезде жасалған журналдар бар Диагностика қалтасына тікелей қатынасты беретін хабарландыру терезесі көрсетіледі.