Проблемы после обновления или переноса сервера ERA Server

Если вам не удается запустить службу ESET Remote Administrator Server из-за повреждения установленного продукта и неизвестных ошибок (зарегистрированных в файле журнала), выполните операцию восстановления. Следуйте приведенным ниже инструкциям.

validation-status-icon-error ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Прежде чем начать восстановление, рекомендуется сделать резервную копию сервера базы данных.

1.Щелкните Пуск > Панель управления > Программы и компоненты и дважды щелкните ESET Remote Administrator Server.

2.Выберите Восстановить и нажмите кнопку Далее.

3.Повторно воспользуйтесь существующими параметрами подключения к базе данных и щелкните Далее. Щелкните Да, если появится запрос на подтверждение.

4.Выберите Использовать пароль, который уже сохранен в базе данных и щелкните Далее.

5.Выберите Сохранить текущие сертификаты и щелкните Далее.

repair_keep_certificates

6.Щелкните Восстановить.

7.Подключитесь к веб-консоли еще раз и проверьте, все ли в порядке.

 

Другие сценарии устранения неполадок

Сервер ERA Server не запущен, но существует резервная копия базы данных. В этом случае выполните следующие действия:

1.Восстановите резервную копию базы данных.

2.Чтобы агенты подключились, убедитесь, что новый компьютер использует тот же IP-адрес или имя хоста, что и ранее установленный продукт.

3.Восстановите ESET Remote Administrator Server и пользуйтесь базой данных, которую вы восстановили.

Сервер ERA Server не запущен, но у вас есть экспортированный сертификат сервера и его центр сертификации. В этом случае выполните следующие действия:

1.Чтобы агенты подключились, убедитесь, что новый компьютер использует тот же IP-адрес или имя хоста, что и ранее установленный продукт.

2.Восстановите ESET Remote Administrator Server с помощью резервных сертификатов (при восстановлении выберите Загрузить сертификаты из файла и следуйте инструкциям).

Сервер ERA Server не запущен, и у вас нет резервной копии базы данных или сертификата либо центра сертификации сервера ERA Server. В этом случае выполните следующие действия:

1.Восстановите ESET Remote Administrator Server.

2.Восстановите агенты ERA одним из следующих способов:

с помощью интерактивного установщика агента;

удаленное развертывание (для этого нужно отключить файервол на целевых компьютерах);

с помощью средства установки компонентов агента вручную.