Удаление агента и устранение связанных с ним неполадок

Агент ERA можно удалить несколькими способами.

Удаленное удаление с помощью веб-консоли ERA

1.Выполните вход в веб-консоль ERA.

2.На панели Компьютеры выберите компьютер, с которого нужно удалить агент ERA, и щелкните Создать задачу.

Или выберите несколько компьютеров, установив соответствующие флажки, и щелкните Задачи > Создать задачу.

3.Введите имя задачи.

4.В раскрывающемся меню Категория задачи выберите пункт ESET Remote Administrator.

5.В раскрывающемся меню Задача выберите пункт Остановить управление (удалить агент ERA).

6.Ознакомьтесь со сводкой задачи и нажмите кнопку «Готово».

Будет автоматически создан триггер для выполнения максимально быстро. Чтобы изменить тип триггера, щелкните Администрирование > Клиентские задачи. Разверните клиентскую задачу, щелкнув icon_plus, нажмите расположенный под задачей триггер и выберите Изменить.

validation-status-icon-infoПРИМЕЧАНИЕ.: См. информацию о клиентской задаче в руководстве администратора.

Локальное удаление

1.Подключитесь к конечной точке (компьютеру), на которой нужно удалить агент ERA (например, по протоколу RDP).

2.Откройте на панели управления раздел Программы и компоненты и дважды щелкните Агент ESET Remote Administrator.

3.Щелкните Далее > Удалить и следуйте инструкциям.

validation-status-icon-warning ВНИМАНИЕ! Если вы задали пароль с помощью политики для агентов ERA, вам придется ввести пароль во время удаления. Или же отключите политику до удаления агента ERA.

 

Устранение неполадок, возникающих при удалении агента ERA

См. файлы журналов для агента ERA.

Агент ERA можно удалить при помощи средства удаления ESET или нетрадиционным способом (например, удалив файлы, удалив службу агента ERA и записи реестра). Если на том же компьютере установлен продукт ESET для конечных точек, данный вариант невозможен, поскольку в этом случае включена функция самозащиты. Дополнительные сведения об этом доступны в статье нашей базы знаний.