Problém po aktualizaci/migraci ERA serveru

Pokud služba ESET Remote Administrator Server nestartuje, případně padá a v protokolu nejsou žádné relevantní chybové hlášky, pomocí níže uvedených kroků opravíte ESET Remote Administrator.

validation-status-icon-error VAROVÁNÍ: Před prováděním níže uvedených akcí doporučujeme provést zálohu databáze.

1.Klikněte na Start > Ovládací panely > Programy a funkce. Vyberte položku ESET Remote Administrator Server a klikněte na Změnit.

2.V průvodci instalací vyberte možnost Opravit a pokračujete kliknutím na tlačítko Další.

3.Ponechte spojení do existující databáze a klikněte na tlačítko Další a spojení případně potvrďte kliknutím na Ano.

4.Vyberte možnost Použít heslo uložené v databázi a pokračujete kliknutím na tlačítko Další.

5.Vyberte možnost Ponechat aktuálně používané certifikáty a klikněte na tlačítko Další.

repair_keep_certificates

6.Klikněte na tlačítko Opravit.

7.Přihlaste se do ERA Web Console a zkontrolujte, zda je vše v pořádku.

 

Další scénáře:

ERA server neběží, ale máte zálohu databáze:

1.Obnovte zálohu databáze.

2.Ověřte, zda nový server má stejný název/IP adresu jako původní, ke kterému se ERA agenti připojovali.

3.Spusťte opravnou instalaci ERA serveru a použijte stávající databázi.

ERA server neběží, ale máte exportován serverový certifikát a certifikační autoritu:

1.Ověřte, zda nový server má stejný název/IP adresu jako původní, ke kterému se ERA agenti připojovali.

2.Spusťte opravnou instalaci ERA serveru a během použijte zálohované certifikáty.

ERA server, nemáte zálohu databáze ani exportovaný certifikát a certifikační autoritu:

1.Proveďte opravnou instalaci ERA serveru.

2.Opravte ERA agenty pomocí:

online instalátoru,

.msi instalačního balíčku (je potřeba mít přímou viditelnost na server nebo musíte mít exportovaný certifikát a certifikační autoritu),

push instalace z ERA serveru (je potřeba mít přímou viditelnost ze serveru na klientskou stanici).