استكشاف الأخطاء وإصلاحها

يمكن استخدام ملفات السجل التالية لاستكشاف أخطاء جهاز ERA الظاهري وإصلاحها. أيضًا، قد يُطلب منك من قِبل دعم ESET الفني توفير سجلات تشخيصية. فيما يلي ملفات السجل التي يمكنك إرسالها للتحليل:

اسم السجل

الموقع

الوصف

تكوين جهاز ERA الظاهري

/root/appliance-configuration-log.txt

في حالة فشل نشر جهاز ERA الظاهري، فلا تقم بإعادة تشغيل الجهاز وتحقق من ملف سجل التكوين التالي.

خادم ERA

/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log

/var/log/eset/RogueDetectionSensor/RDSensorInstaller.log

ملف سجل تثبيت خادم ERA

تستخدم مكونات ERA الأخرى مسار مشابه واسم ملف مطابق.

سجل تتبع خادم ERA

سجل تتبع عامل ERA

/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/

/var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/

التحقق من سجلات التتبع لديك:
trace.log

status.html

last-error.html

تستخدم مكونات ERA الأخرى مسار وأسماء الملف مشابهة.

وكيل Apache HTTP

/opt/apache/logs/

/var/log/httpd

ملف السجل لإصدارات أقدم من جهاز ERA الظاهري

ملف السجل لإصدارات أحدث من جهاز ERA الظاهري

تفريغات أعطال خادم ERA

/var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/Dumps/


يقوم خادم ERA أو عامل ERA بتشغيل أداة تشخيص

/root/RemoteAdministratorAgentDiagnostic20160429T105105.zip

إذا واجهتك مشكلات في جهاز ERA الظاهري، فيُمكنك Run diagnostic tool، راجع وحدة Webmin النمطية لـ ESET Remote Administrator للحصول على تفاصيل.

icon_details_hoverملاحظة

نوصيك باستخدام مدير ملفات Webmin حيث يُمكنك البحث بسهولة عن الملفات وتنزيل السجلات إذا لزم الأمر.