Otklanjanje poteškoća – web-konzola

Ovaj će vam odjeljak pomoći s porukama o pogrešci prilikom prijave na web-konzolu:

Poruka o pogrešci

Mogući uzrok

validation-status-icon-error Prijava nije uspjela: Korisničko ime ili lozinka nisu ispravni

Pažljivo provjerite jeste li točno upisali korisničko ime i lozinku.

validation-status-icon-error Prijava nije uspjela: Povezivanje nije uspjelo uz stanje „Nije povezano”

Provjerite rade li servis ERA server i vaš servis baze podataka. Pogledajte naš članak iz baze znanja.

validation-status-icon-error Prijava nije uspjela: Komunikacijska pogreška

Provjerite je li Apache Tomcat pokrenut i radi li ispravno.

validation-status-icon-error Prijava nije uspjela: Došlo je do isteka vremena povezivanja

Provjerite mrežnu vezu i postavke firewalla da biste provjerili može li ERA web-konzola pristupiti ERA serveru. Moguće je i da je ERA server preopterećen, pokušajte ga ponovno pokrenuti. Do ovog problema može doći i ako se koristite različitim verzijama ERA web-konzole i ERA servera.

validation-status-icon-error Prijava nije uspjela: Korisniku nisu dodijeljena prava pristupa

Korisnik nema dodijeljenih prava za pristup. Prijavite se kao administrator i uredite korisnički račun tako da tom korisniku dodijelite najmanje jedan skup dopuštenja.

validation-status-icon-warning Upotrebljavate nešifriranu vezu! Konfigurirajte web-server tako da upotrebljava HTTPS

Iz sigurnosnih razloga preporučujemo da postavite ERA web-konzolu tako da se koristi HTTPS-om.

JavaScript je deaktiviran. Aktivirajte JavaScript u svom pregledniku.

Aktivirajte JavaScript ili nadogradite svoj web-preglednik.

Ne prikazuje se zaslon za prijavu ili se zaslon za prijavu naizgled neprestano učitava.

Ponovno pokrenite ESET Remote Administrator Server servis. Nakon ponovnog pokretanja servisa ESET Remote Administrator Server ponovno pokrenite servis Apache Tomcat. Nakon toga uspješno će se učitati zaslon za prijavu ESET Remote Administrator web-konzole.

„Došlo je do neočekivane pogreške” ili „Došlo je do neuhvaćene iznimke”

Ova se pogreška obično javlja kada pristupate ESET Remote Administrator web-konzoli, pogledajte podržane web-preglednike.

icon_details_hoverNAPOMENA

Budući da se web-konzola koristi sigurnosnim protokolom (HTTPS), možda će se u web-pregledniku prikazati poruka o sigurnosnom certifikatu ili nepouzdanoj vezi (točan tekst poruke ovisi o pregledniku kojim se koristite). Poruka se javlja zato što vaš preglednik želi provjeriti identitet stranice kojoj pokušavate pristupiti. Kliknite Nastavi na to web-mjesto (Internet Explorer) ili Razumijem rizike, kliknite Dodaj iznimku... i nakon toga Potvrdi sigurnosnu iznimku (Firefox) da biste dozvolili pristup ERA web-konzoli. Ovo vrijedi samo ako pokušavate pristupiti URL adresi ESET Remote Administrator web-konzole.