Sekmeyi seçin
ESET Package Installer – İçindekiler

Sorun giderme

Yükleyici günlük dosyalarının konumu: C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\eset\

Aşağıda, yükleme işlemi sırasında görülebilecek hataların bir listesi yer almaktadır:

Uyumsuz işletim sistemi

Uyumsuz işletim sistemi (ESET güvenlik uygulaması)

İşletim sisteminize yönelik olmayan bir ESET güvenlik uygulaması yüklemeye çalışıyorsunuz (ör. Windows Server'da ESET Endpoint Antivirus yüklemeye çalışmanız gibi).

 

Uyumsuz işletim sistemi (ESET Management Agent)

İşletim sisteminizinkinden farklı bir bit sayısına sahip bir yükleyici kullandınız. İşletim sürümünüzü ve paketin sürümünü kontrol edin. Paket sürümü paketin adından anlaşılabilir. x86 veya x64 dizesi dosya adına her zaman dahil edilir. Örneğin, PROTECT_Installer_x64_en_US.

Geçersiz yükleyici

Geçersiz yükleyici

ESET güvenlik uygulamasının ilgili sürümü artık indirilemiyorsa ESET PROTECT Live Installer geçersiz olur. Yeni bir yükleyici oluşturun.

Yükleme başarılı bir şekilde tamamlanamadı

Yükleme, MSI 1303 hata kodu verdi ve başarıyla tamamlanamadı.

Hata Kodu: MSI.1303, sistem izinleriniz ve ESET güvenlik uygulamanızın yüklenmesiyle ilgili bir çakışma olduğunu gösterir. Şu çözümleri deneyin:

•Yükleyiciyi Yönetici olarak yeniden çalıştırın.

•Yükleme klasörünü değiştir.

Şu hata kodunu alıyorsanız: WIN.1603'ü alırsanız hatanın nasıl çözüleceği ile ilgili daha fazla ayrıntı için Bilgi Bankası makalemize bakın.

Ayrıca Windows Installer hata mesajlarına ve MsiExec.exe ile InstMsi.exe hata mesajlarına bakınız.

Yükleme WIN 1603 hata kodu verdi ve başarıyla tamamlanamadı.

Disk alanı kalmadı

Disk alanı kalmadı

ESET Management Agent'ı yüklemek istediğiniz birimde yeterli disk alanı olmadığında bu sorunla karşılaşılır. Yeterli boş disk alanına sahip olduğunuzdan emin olduktan sonra yüklemeye devam edin.

Geçersiz klasör seçildi.

Geçersiz klasör seçildi.

Uygulama yüklemesi için seçtiğiniz klasör veya yol mevcut olmadığından oluşturulamıyor. Farklı bir klasöre göz atın.

Bu uygulama bilgisayarınızda çalıştırılamaz

Bu uygulama PC'nizde çalıştırılamaz.

Bu sorunu çözmek için şirket içi ESET PROTECT Web Konsolu veya bulut ESET PROTECT Web Konsolu'nda yeni bir yükleyici oluşturun.

Windows bilgisayarınızda korunuyor

Windows bilgisayarınızda korunuyor.

Windows, güvenlik nedenlerinden ötürü yükleyicinin çalıştırılmasını engelledi. Yükleyiciyi çalıştırmak üzere dosya ayrıntılarını görmek için Daha fazla bilgi'yi, ardından Yine de çalıştır'ı tıklayın.

Yine de Çalıştır düğmesini tıklayın.

Yine de çalıştır düğmesini göremiyorsanız veya yükleyici indirme/çalıştırma işlemi Windows tarafından engellenmişse, Windows Security > Uygulama ve tarayıcı denetimi > Saygınlık tabanlı koruma ayarları > Uygulamaları ve dosyaları kontrol et bölümüne gidip Kapalı'yı seçmeniz gerekir. Ayrıca, Virüs ve tehdit koruması altındaki Gerçek zamanlı koruma'yı da kapatmanız gerekebilir.

Windows Güvenliği'nde uygulamaları ve dosyaları kontrol edin

Uygulama başarısız oldu

İnternet bağlantısı yok.

ESET PROTECT içinde oluşturulan ESET PROTECT Live Installer için internet bağlantısı gerekir. Bilgisayarın internet bağlantısının çalıştığından emin olun.

 

Uygulama başarısız oldu hata penceresi

Yükleme işlemi, yükleyici paketinin hasar görmesi nedeniyle devam ettirilemiyor. Yükleyici dosyası hasar görebilir veya indirme işlemi başarıyla tamamlanmamış olabilir. Yükleyici paketini şirket içi ESET PROTECT Web Konsolu veya bulut ESET PROTECT Web Konsolu'ndan tekrar indirin.

Windows belirtilen aygıta, yola veya dosyaya erişemiyor.

Windows belirtilen aygıta, yola veya dosyaya erişemiyor.

Dosyaya erişme izniniz olmadığında, dosya silindiğinde, taşındığında veya Windows tarafından engellendiğinde bu sorunla karşılaşılır. Daha fazla bilgi için şu Microsoft Destek makalesini okuyun.