Sorun giderme
Yükleyici günlük dosyaları şurada bulunur: C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\eset\.
Aşağıda, yükleme işlemi sırasında görülebilecek hataların bir listesi yer almaktadır:
Uyumsuz işletim sistemi
İşletim sisteminize yönelik olmayan bir ESET güvenlik ürünü yüklemeye çalışırsınız (ör. Windows Server'da ESET Endpoint Antivirus yüklemeye çalışırsınız).
Büyük olasılıkla, işletim sisteminizinkinden farklı bir bit sayısına sahip yükleyici kullandınız. İşletim sürümünüzü ve paketin sürümünü kontrol edin. Paket sürümü paketin adından anlaşılabilir. x86 veya x64 ada her zaman dahil edilir. Örneğin, PROTECT_Installer_x64_en_US.
Geçersiz yükleyici
ESET güvenlik ürününün başvurulan sürümü artık indirilemiyorsa ESET PROTECT Live Installer geçersiz olur. Yeni bir yükleyici oluşturun.
Yükleme başarılı bir şekilde tamamlanamadı
Hata Kodu: MSI.1303, sistem izinleriniz ve ESET güvenlik uygulamanızın yüklenmesiyle ilgili bir çakışma olduğunu gösterir. Şu çözümleri deneyin:
•Yükleyiciyi Yönetici olarak yeniden çalıştırın.
•Yükleme klasörünü değiştir.
Şu hata kodunu alıyorsanız: WIN.1603'ü alırsanız hatanın nasıl çözüleceği ile ilgili daha fazla ayrıntı için Bilgi Bankası makalemize bakın.
Ayrıca Windows Installer hata kodları ve MsiExec.exe ve InstMsi.exe hata kodları'na da bakın.
Disk alanı kalmadı
ESET Management Agent'ı yüklemek istediğiniz birimde yeterli disk alanı olmadığında bu sorunla karşılaşılır. Yeterli boş disk alanına sahip olduğunuzdan emin olduktan sonra yüklemeye devam edin.
Geçersiz klasör seçildi.
Ürün yüklemesi için seçtiğiniz klasör veya yol mevcut olmadığından oluşturulamıyor. Farklı bir klasöre göz atın.
Bu uygulama bilgisayarınızda çalıştırılamaz
Bu sorunu çözmek için ESET PROTECT Web konsolunda veya ESET PROTECT Web konsolunda yeni bir yükleyici oluşturmanız gerekir.
Windows bilgisayarınızda korunuyor
Windows, güvenlik nedenlerinden ötürü yükleyicinin çalıştırılmasını engelledi. Yükleyiciyi çalıştırmak üzere dosya ayrıntılarını görmek için Daha fazla bilgi'yi, ardından Yine de çalıştır'ı tıklayın.
Yine de çalıştır düğmesini göremiyorsanız veya yükleyici indirme/çalıştırma işlemi Windows tarafından engellenmişse, Windows Security > Uygulama ve tarayıcı denetimi > Saygınlık tabanlı koruma ayarları > Uygulamaları ve dosyaları kontrol et bölümüne gidip Kapalı'yı seçmeniz gerekir. Ayrıca, Virüs ve tehdit koruması altındaki Gerçek zamanlı koruma'yı da kapatmanız gerekebilir.
Uygulama başarısız oldu
Yükleme işlemi, yükleyici paketinin hasar görmesi nedeniyle devam ettirilemiyor. Yükleyici dosyası hasar görebilir veya indirme işlemi başarıyla tamamlanmamış olabilir. Yükleyici paketini ESET PROTECT Web Konsolu veya ESET PROTECT Web Konsolu'ndan tekrar indirin.Hasarlı bir yükleyici paketi nedeniyle yükleme devam edemiyor.
Windows belirtilen aygıta, yola veya dosyaya erişemiyor.
Dosyaya erişme izniniz olmadığında, dosya silindiğinde, taşındığında veya Windows tarafından engellendiğinde bu sorunla karşılaşılır. Daha fazla bilgi için şu Microsoft Destek makalesini okuyun.