문제 해결

설치 관리자 로그 파일은 C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\eset\에 있습니다.

설치 프로세스 중에 발생할 수 있는 오류 목록이 아래에 나와 있습니다.

호환되지 않는 운영 체제

incompatible_OS

운영 체제용이 아닌 ESET 보안 제품을 설치하려고 합니다(예: Windows Server에 ESET Endpoint Antivirus를 설치하려고 시도).

architecture

운영 체제와 다른 비트 번호를 포함한 설치 관리자를 사용했을 가능성이 많습니다. OS 버전과 패키지 버전을 확인해 보십시오. 패키지 버전은 패키지 이름을 통해 확인할 수 있습니다. x86 또는 x64 문자열이 항상 이름에 포함되어 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다. PROTECT_Installer_x64_en_US.

잘못된 설치 관리자

invalid_installer

참조된 버전의 ESET 보안 제품을 더 이상 다운로드할 수 없는 경우 ESET PROTECT Live Installer가 유효하지 않게 됩니다. 새 설치 관리자를 생성합니다.

설치가 완료되지 않음

installation_not_successful

오류 코드 MSI.1303은 시스템 권한 및 ESET 보안 애플리케이션 설치와의 충돌을 나타냅니다. 다음 솔루션을 사용해 보십시오.

•설치 관리자를 관리자로 다시 실행합니다.

•설치 폴더 변경.

오류 코드: WIN.1603이 표시되면 지식베이스 문서를 읽고 오류를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용을 확인하십시오.

Windows Installer 오류 코드와 MsiExec.exe 및 InstMsi.exe 오류 코드도 참조하십시오.

installation_not_successful_2

디스크 공간 부족

out_of_space

이 문제는 ESET Management 에이전트를 설치하려는 볼륨에 디스크 공간이 부족할 경우 발생합니다. 사용 가능한 디스크 공간이 충분한지 확인한 후 설치를 계속하십시오.

잘못된 폴더를 선택했습니다.

installation_invalid_folder_selected

제품 설치를 위해 선택한 폴더나 경로가 없거나 이 폴더나 경로를 만들 수 없습니다. 다른 폴더를 찾아보십시오.

PC에서 이 앱을 실행할 수 없음

damaged_installer_file

이 문제를 해결하려면 ESET PROTECT 웹 콘솔 또는 ESET PROTECT 웹 콘솔에서 새 설치 관리자를 생성합니다.

Windows에서 PC 보호

smart_screen

보안상의 이유로 Windows에서 설치 관리자가 실행되는 것을 차단했습니다. 설치 관리자를 실행하려면 추가 정보를 클릭하여 파일 상세 정보를 확인한 후 실행을 클릭합니다.

smart_screen_run_anyway

실행 버튼이 표시되지 않거나 Windows에 의해 설치 관리자 다운로드/실행이 차단된 경우 Windows 보안 > 앱 및 브라우저 제어 > 평판 기반 보호 설정 > 앱 및 파일 검사를 열고 끄기를 선택해야 합니다. 또한 바이러스 및 위협 보호 아래에 있는 실시간 보호를 꺼야 할 수도 있습니다.

win_security_settings

애플리케이션 실패

corrupted_installer

설치 관리자 패키지가 손상되어 설치를 계속할 수 없습니다. 설치 관리자 파일이 손상되었거나 다운로드가 제대로 완료되지 않았습니다. ESET PROTECT 웹 콘솔 또는 ESET PROTECT 웹 콘솔에서 설치 관리자 패키지를 다시 다운로드하십시오.

Windows에서 지정한 장치, 경로나 파일에 접근할 수 없음.

inappropriate_permissions

이 문제는 파일에 대한 권한이 없거나 파일이 삭제 또는 이동되었거나 Windows에서 이 파일이 차단된 경우 발생합니다. 자세한 내용은 다음 Microsoft 지원 문서를 참조하십시오.