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ESET Package Installer – Índice

Resolución de problemas

Los archivos de registro del instalador están aquí: C:\Users\%nombre de usuario%\AppData\Local\Temp\eset\.

Esta es una lista de errores que pueden producirse durante el proceso de instalación:

Sistema operativo incompatible

Sistema operativo no compatible (producto de seguridad de ESET)

Intenta instalar un producto de seguridad de ESET que no está diseñado para su sistema operativo (por ejemplo, intenta instalar ESET Endpoint Antivirus en un servidor Windows).

 

Sistema operativo no compatible (ESET Management Agent)

Lo más probable es que haya usado un instalador con un número de bits diferente del número de bits del sistema operativo. Compruebe la versión de su sistema operativo y la versión del paquete. La versión del paquete puede determinarse a partir del nombre del paquete. La cadena x86 o la cadena x64 siempre están incluidas en el nombre. Por ejemplo, PROTECT_Installer_x64_en_US.


 

Instalador no válido

Instalador no válido

El Live Installer de ESET PROTECT deja de ser válido si la versión a la que se hace referencia del producto de seguridad de ESET ya no está disponible para su descarga. Genere un nuevo instalador.


 

La instalación no se completó correctamente

La instalación no se completó correctamente con el código de error MSI 1303.

El Código de error: MSI.1303 indica un conflicto con los permisos del sistema y la instalación de la aplicación de seguridad de ESET. Pruebe estas soluciones:

Vuelva a ejecutar el instalador como administrador.

Cambiar la carpeta de instalación.

 

Si recibe el código de error: WIN.1603, lea el artículo de nuestra base de conocimiento para obtener más información sobre cómo resolver el error.

Consulte también los códigos de error de Windows Installer y los códigos de error de MsiExec.exe e InstMsi.exe.

La instalación no se completó correctamente con el código de error WIN 1603.


 

Sin espacio en disco

Sin espacio en disco

Este problema se debe a que no hay suficiente espacio en el volumen en el que quiere instalar ESET Management Agent. Asegúrese de tener suficiente espacio en disco y, a continuación, siga con la instalación.


 

Se ha seleccionado una carpeta no válida

Se ha seleccionado una carpeta no válida

La carpeta o la ruta que ha seleccionado para instalar el producto no existen y no se pueden crear. Busque una carpeta diferente.


 

Esta aplicación no se puede ejecutar en su PC

Esta aplicación no se puede ejecutar en el PC.

Para resolver este problema, crear un nuevo instalador en ESET PROTECT Web Console o en ESET PROTECT Web Console.


 

Windows protegió su PC

Windows protegió su PC.

Por motivos de seguridad, Windows impidió que el instalador se ejecutara. Si desea ejecutar el instalador, haga clic en Más información para ver los detalles del archivo y, a continuación, haga clic en Ejecutar de todas formas.

Haga clic en el botón Ejecutar de todos modos.

Si no ve el botón Ejecutar de todas formas o Windows bloquea la descarga o la ejecución del instalador, abra Seguridad de Windows > Control de aplicaciones y navegador > Configuración de protección basada en reputación > Comprobar archivos y aplicaciones y seleccione Desactivado. También es posible que tenga que desactivar la protección en tiempo real en Protección antivirus y contra amenazas.

Comprobar aplicaciones y archivos en la seguridad de Windows


 

Error de la aplicación

La ventana de error Error de la aplicación

La instalación no puede continuar porque el paquete del instalador está dañado. Es posible que el archivo del instalador esté dañado o que la descarga no finalizara correctamente. Descargue de nuevo el paquete del instalador de ESET PROTECT Web Console o ESET PROTECT Web Console.La instalación no puede continuar debido a un paquete de instalación dañado.


 

Windows no tiene acceso al dispositivo, ruta de acceso o archivo especificado.

Windows no tiene acceso al dispositivo, ruta de acceso o archivo especificado.

Este problema se debe a que no tiene permisos sobre el archivo, a que el archivo se ha eliminado o movido o a que Windows ha bloqueado el archivo. Si desea más información, lea este artículo de soporte técnico de Microsoft.